윈도우7에 공유되어 있는 프린터가 접속되지 않습니다.

Question

윈도우7에 공유되어 있는 프린터를 사용하려고 하는데 오류가 나면서 사용이 되지 않습니다.

제 컴퓨터에서 사용하고 있는 윈도우는 10이고 얼마 전까지는 공유된 프린터로 잘 사용하고 있었으나 최근 업데이트 후 공유 프린터가 모두 사라지고

다시 접속을 하려고 하니 아래와 같이 오류가 나타납니다.

다른 PC는 연결된 상태에서 잘 사용하고 있는데 한 PC 만 이런 현상이 타나납니다. 

그룹 정책 편집기에서 보안되지 않은 게스트 로그온 사용을 사용으로 변경해도 문제가 해결되지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요.

위에서 말씀하신 부분을 모두 해 보았으나 동일한 증상이 발생 합니다.

보안프로그램을 모두 제거했는데도 동일한 증상을 보이구요.

혹시 다른 방법은 없을까요?

Answer 2

안녕하세요. Jaehan Yun님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

여러대 PC중 한 PC에서만 나타나는 증상이라면 해당 부분은 접속 불가한 PC에서 타사 프로그램 영향 또는 보안 프로그램 영향으로 인하여 증상이 나타나는 부분으로 보여져 하기 안내드리는 방법들을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.