윈도우 업데이트 이후로 dwm.exe와 csrss.exe에서의 GPU 점유율이 높아졌습니다.

Question

최근에 Windows Pro 10의 업그레이드를 진행했습니다. 20H2 버전으로 업그레이드를 진행했으며, 업데이트를 진행한 날짜는 2020-01-31입니다.

하지만 업데이트 이후로 Client Server Runtime Process와 데스크톱 창 관리자의 GPU 점유율이 급증한 것을 확인했으며, 이 때문에 고사양을 요구하는 응용 프로그램을 실행하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

제가 원하는 해결책은,

dwm.exe와 csrss.exe의 GPU 점유율을 다시 원래대로 복구하는 방법입니다. 하지만 이 해결책을 제공할 수 없다면,

윈도우 업데이트를 다시 되돌리는 방법을 원합니다. 만약 이 해결책 또한 제공할 수 없다면,

윈도우 업데이트를 진행한 이후 나와 같은 증상을 겪는 사람이 있는지에 대한 답변을 원합니다.

I recently upgraded Windows Pro 10. We have upgraded to version 20H2, and the date of the update is 01/31/2020.

However, since the update, we have noticed that the GPU share of the Client Server Runtime Process and the desktop window manager has skyrocketed, which makes it difficult to run high-end applications.

The solution I want is,

This is how to restore the GPU share of dwm.exe and csrss.exe back to its original state. But if you can't provide this solution,

I want a way to revert windows update back. If we can't provide this solution too,

I'd like an answer as to whether any of you are experiencing the same symptoms as me after performing Windows Update.

Answer 1

안녕하세요. tellpo님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 부분이 업데이트 이후 증상이 발생된 부분이라면 우선 1차적으로 업데이트 이후에 Windows에서 사용하는 타사 프로그램 충돌 또는 백신 및 보안 프로그램의 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 진행해보실 수 있는 방법을 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

추가적으로 업데이트 이전으로 되돌리는 방법의 경우 일반 업데이트가 진행 된 부분이라면 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 눌러 진행이 가능하며,

빌드 업데이트가 된 부분이라면 10일 이내로 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구내의 [이;전 버전의 Windows 10으로 되돌리기] 메뉴를 통해 진행이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

추가적으로 Windows 10 20H2 버전에 대한 업데이트 이슈 사항은 하기 안내드리는 링크의 내용을 통해 확인이 가능하며, 현재 남겨주신 내용이 따로 확인되는 이슈 내용은 아닌 점 참고 부탁드립니다.

Windows 10 20H2 Update Issue

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.