기존에 잘 사용하던 공유폴더가 업데이트 후 접근이 안됩니다.

Question

먼저 상황을 말씀드리면

윈도우10에 하나의 마소계정 ******@hotmail.com 으로 2대의 노트북 A, B를 사용하고 있습니다.

얼마전까지 딱히 복잡하게 설정할 필요도 없이
개인 네트워크로 잡고 검색/공유 켜기 해놓고

A노트북에서 폴더 공유하기 해서 권한을 ******@hotmail.com 으로 해놓으면 B에서 따로 뭐 건드릴 필요없이 공유폴더에 잘 들어가 졌었습니다.

현재

A,B 둘다 윈도우10 20H2 버전이고

위와 똑같이 해놔도 B에서 공유폴더로 들어가려거나 네트워크상 A노트북으로 들어가려고 하면

접근 자체가 안되고

진단을 눌러 보면

"파일 및 인쇄 공유 리소스가 온라인 상태이지만 연결 시도에 응답하지 않습니다."

라고 나옵니다.

며칠째 검색해보며

서비스 들어가서 어떤걸 자동/시작으로 켜놔라

디펜더 인바운드 규칙에서 파일 공유를 사용함으로 해놔라

등등 나오는대로 다 해봤지만 소용이 없네요.

해결방법 알 수 있을까요

Answer 1

안녕하세요. 어택커님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

앞서 안내 드린 내용처럼 업데이트 이후 나타난 부분이라면 어떤 업데이트가 진행되었는지 내용 확인 후 안내를 도와드릴 수 있습니다.

다만, 업데이트 이후 나타난 부분이 아니라면 해당 부분은 유상 기술 지원에 대한 부분이 필요한 부분이며,

유상 기술 지원이 불편한 부분이시라면 앞서 안내 드린 내용처럼 우선 IP로 접근해보시고 접근이 되지 않는다면 네트워크 공유 설정을 다시 진행해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

전화해보니 유상지원이라는데

이 문제를 해결하려면 돈까지 지불해야 하는 건가요?

Answer 3

안녕하세요. 어택커님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 1차적으로 현재 남겨주신 부분의 경우 실제 연결이 되어 있는지 확인 하기 위해 파일 탐색기를 실행 하셔서 접근하고자 하는 PC의 IP를 입력하여 접근해보는 방법이 있는데요.

파일 탐색기 주소 표시줄에 \아이피 를 입력하여 접근시에 정상적으로 접근이 된다면 업데이트 이후에 설정을 다시 진행중이기 때문에 지금처럼 나타날 수 있는 점 참고 부탁드리며

아이피 입력하여 접근 진행 시 동일한 증상 나타난다면 해당 부분은 네트워크 공유 설정 자체를 다시 진행 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

추가적으로 현재 남겨주신 부분이 내용처럼 업데이트 이후에 나타난 증상이라면 1577-9700으로 연락 주시어 내선번호 1-3-2로 연결 후 업데이트 기록 및 지원 가능한 제품 여부 확인하여 업데이트 이후 증상 관련한 내용으로 점검 가능하오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.