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지문인식 PIN 번호 입력 칸 상실

익명
2021-02-25T07:12:50+00:00

I am not sure whether it is fingerprint recognition or face recognition in this way, but I have to enter a PIN to log in, but the input field does not appear and the fingerprint recognition is not working properly. What should I do in this case? (It's a laptop that my parents use, but when they did something last night, they only told me that I was ugly, so I don't know what you did.)

The laptop is an ASUS vivobook, and I contacted the company, and this issue is called a microsoft issue, so I ask a question.

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

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답변 1개

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  1. 익명
    2021-03-02T01:52:45+00:00

    안녕하세요. 주화김님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 현재 문의주신 커뮤니티는 한국 커뮤니티로써 한국어로 답변 드리는 점 참고 부탁드립니다.

    현재 문의주신 내용의 경우 1차적으로 Windows내에서 사용되는 타사 프로그램이 지문 인식 관련한 드라이버를 인식하지 못하게 방해하여 나타날 수 있는 것으로 보여집니다.

    하여, 1차적으로 로그인 버튼을 눌러서 다른 로그인 옵션(PIN 또는 비밀번호)이 나타나면 해당 로그인 옵션으로 로그인 후 지문 제거 후 재 등록하여 사용시에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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