안녕하세요 최신 윈도우즈 품질업데이트 이후 부팅에 문제가있습니다.

Question

저는 윈도우 10 Pro 정품 유저로

스팀에서 제공하는 월페이퍼엔진과,

레이저 LED연동 프로그램 레이저 시냅스3를 시작프로그램으로 사용하고있으며,

기타 특이한 프로그램의 사용은 전무합니다.

최신 품질업데이트 이후

부팅, 재부팅시, 작업표시줄이 먹통이되며 (작업표시줄 아이콘도 로딩되지 않음)  윈도우 기본 기능에대한 접근이 어려워집니다.

(로그인창에서 1분정도 대기 후 부팅하면 정상 로딩 및부팅되는것으로 보입니다.)

위와같은 문제가 발생할 시 설정도 접속이 안됩니다.

품질업데이트를 삭제하니 정상부팅되는것으로 보여,

업데이트의 문제인것으로 보입니다.

문의창구를 찾지 못하여 여기에 질문올리니,

차후 업데이트시 해당 문제가 해결 될 수 있도록 해주시면 좋을듯 합니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 담당자님, 윈도우즈 기본 설정이라는게 시작프로그램없이 그냥 부팅해보라는 말씀이실까요?

시작프로그램과 기본 세팅이 서로 영향을 미칠 수 있는부분이라는게 이해가 잘 안됩니다.

4월 업데이트시 문제가 해결되면 좋겠습니다.

ㄱ감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. Raven.St님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

1차적으로 설정해놓으신 내용을 Windows에서 제공하는 기본 설정으로 사용시에도 해당 업데이트 진행 시 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

관련한 내용으로 저도 유관부서로 전달하나 중재자 혼자만이 아닌 고객님께서 저와 같이 의견을 남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능한 부분으로 키보드에서 Windows 로고키와 영문 F키를 눌러 피드백 허브를 띄워 저와 같이 의견을 전달해주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.