windows 오류 복구 문의 드립니다.

Question

컴퓨터 전원을 키면 다음화면이 뜨면서

계속 재부팅 되는데

원인과 조치방법 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 지원박차님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용의 경우 나타나는 메시지처럼 최근에 추가한 하드웨어 또는 소프트웨어쪽을 먼저 점검해보아야 하는데요.

현재 바탕화면에 진입이 불가한 상태로 보여져 하드웨어를 먼저 점검해보실 수 있는 내용을 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

1.컴퓨터의 전원을 끈 후 전원 코드를 뽑습니다.

2.연결된 장치 중 반드시 필요하지 않은 모든 주변 장치(프린터, 스캐너, 웹캠, ZIP 드라이브, 전화 코드, 네트워크 케이블 및 기타 장치)를 분리합니다. 이때 마우스, 키보드 및 모니터 케이블은 연결된 상태로 둡니다.

3.컴퓨터 전면의 전원 버튼을 누르고 있다가 5초 후에 놓습니다.

4.전원 코드를 다시 꽂습니다.

5.컴퓨터를 켭니다.

6.모니터에 메시지가 다시 표시됩니다. 타이머가 0이 될 때까지 기다립니다.

7.오류 메시지가 다시 열리면 자동 복구 사용 단계로 건너뜁니다.

컴퓨터가 오류 메시지 없이 Windows 바탕 화면으로 성공적으로 시작되면 장치 하나를 다시 연결하고 Windows에서 인식할 때까지 기다립니다. 

8.오류의 원인이 되는 장치를 찾을 때까지 한 번에 하나씩 장치를 계속 연결하고 매번 컴퓨터를 다시 시작합니다. 오류의 원인이 되는 장치는 제조사를 통하여 지금 사용하시는 Windows와 호환성을 확인해보시길 바랍니다.

그럼에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 경우라면 Windows 부팅 시스템쪽의 손상 또는 하드웨어의 손상으로 보여지는 부분이기 때문에 Windows 재설치가 필요할 수 있으며 하드웨어 점검을 위해 제조사를 통한 문의가 필요할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.