키보드와 마우스의 연결이 짧은 시간동안 해제되었다 다시 연결되는 증상이 반복됩니다.

Question

키보드는 Deck Hassium Pro 모델을 사용하고, 마우스는 스틸시리즈 RIVAL 110 모델을 사용합니다. 메인보드는 MSI MPG Z490 GAMING CARBON WIFI 모델을 사용 중입니다.

오랜 시간 아무런 문제 없이 사용했는데, 2-3일 전부터 유선으로 연결되어 있는 키보드와 마우스의 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 현상이 발생하고 있습니다. 연결이 끊길 때에는 연결이 해제될 때 재생되는 소리가 짧은 시간에 약 세 차례 반복됩니다. USB 허브에 연결한 Xbox 컨트롤러도 마찬가지 현상이 발생한 적이 있습니다.

모든 입력장치에 동일하게 적용되는 것으로 보아 키보드나 마우스의 연결선 문제는 아닌 것 같습니다. USB 선택적 절전 모드 설정도 사용 안 함으로 설정한 상태입니다. USB 전원을 사용하는 기기가 많은 것이 문제인가 의심되어 필수 연결을 제외한 나머지를 모두 분리한 상태로 사용해봤으나 현상이 사라지지 않았습니다.

가능한 원인은 무엇이 있을까요?

*수정

유사한 증상을 호소한 사람의 질문에 대한 답변 내용에 따라 시스템 파일 복구, 클린 부팅, 디스크 이상 점검 절차를 모두 실시했습니다. 드라이버는 모두 최신 버전입니다.

Answer 1

안녕하세요. Nizzse01님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

지금 남겨 주신 내용에 USB 허브에 연결하여 사용한다는 내용이 보여지는데, 혹시 마우스를 연결하여 사용하는 부분도 USB 허브에 연결하여 사용하는 부분이라면 USB 허브가 아닌 PC USB 포트에 연결하여 사용할 때에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다.

만약 USB 포트에 연결하여 사용할 때 동일한 증상이 나타나는 부분이 아니라면 해당 부분은 USB 허브의 문제로 보여지며, 동일한 증상이 나타나는 경우라면 다른 USB 장치를 연결 했을 때에도 증상이 동일하게 나타나는지 확인이 필요합니다.

다른 USB 장치를 연결 했을 때 문제가 나타나지 않는다면 해당 부분은 사용하시는 기기 자체의 문제일 수 있는 점 참고 부탁드리며,

다른 USB 장치를 연결 했을 때에도 문제가 나타나는 부분이라면 해당 부분은 하드웨어적인 점검이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.