윈도우10 업데이트 이후 다이렉트 충돌 에러가 발생합니다.

Question

안녕하세요. 고생 많으십니다.

다름이 아니라, 이번에 윈도우 업데이트를 하면서, 잘되든 게임들이 다이렉트 충돌 에러를 일으켜 해결 방법을 질문드리고자 합니다.

발단은 블리자드 게임사 앱이 실행은 되어도 화면이 검게 보이는 증상 때문에 블리자드사에 의뢰를 한 결과

윈도우 업데이트를 진행하라는 권고를 받았습니다.

지금 저의 버전은 1607이고, 노트북입니다.  해서 권고 대로 이번 최신 버전으로 설치를 진행했는데, 제일 마지막에 계속 에러가 뜨더군요.

이것 때문에 이런저런 시도를 해 보았습니다만, 실패했습니다. 해당 내용은 제가 몇 달 전 질문 드렸었습니다. 물론 해결이 안되서 포기하고 그냥 지냈죠.

해서 드라이브라도 업데이트하자고 맘 먹고 인텔 내장 드라이버, ndivia 드라이브 모두 최신으로 업데이트 했습니다만, 

이때부터 심각한 문제가 발생했습니다. 잘되던 게임들이 죄다 튕기기 시작합니다. 

그나마 에러 메세지를 보여줬던 게임은 레지던트 이블 re2로 0x887a0020문제라는데, 이거 검색해보니 다이렉트 문제더군요. 

이걸 지금 도대체 어디부터 손대야할 지 모르겠습니다.  드라이브 다 지워도 안되고, 다운그레이드해도 안되고, 드라이브 문제는 아닌 것 같고,

뭔가 어중간하게 뒤섞인거 같은데, 다이렉트 이거 지워버릴 수 없나요?  포멧을 진행하지 않는 내에서 진행하고 싶습니다. 

포멧하면 애써 모드질 해놓은 게임들 죄다 날아가게 생겼거든요. ㅜ

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 프리데 -

나는 케빈 B. 독립적 인 고문과 당신 같은 윈도우 사용자입니다. 지금 당장 겪고 있는 불편에 대해 사과드리며, 정리해 주시도록 도와주겠습니다.

컴퓨터에서 업데이트를 실행하려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 것은 무엇입니까?

업데이트를 수정하고 창이 최신 상태인지 확인하는 것이 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 컴퓨터에서 업데이트 문제를 해결하기 위해 아래 단계를 따르십시오.

컴퓨터에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하여 문제를 식별하고 수정합니다.

윈도우 키 + I를 누르십시오.

업데이트 및 보안을 클릭합니다.

왼쪽 창 메뉴에서 트러블슈트를 클릭합니다.

추가 문제 해결사(Windows 10 20H2)를 클릭합니다.

Windows 업데이트 찾기 및 클릭

문제 해결사 실행 을 클릭합니다.

프로세스가 완료될 때까지 화면 의 지침을 따르십시오.

컴퓨터를 다시 시작하고 업데이트를 다시 실행합니다.

위의 방법이 작동하지 않으면 컴퓨터에서 업데이트 문제를 해결하기 위해 아래 링크에서 제안된 단계를 친절하게 따릅니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/win...

친절하게 결과의 게시 를 유지

희망이 도움이 되고 축복하는 날을 바랍니다!

감사.

케빈 B.

독립 고문