뉴서피스프로 카메라를 사용할 수 없습니다.

Question

얼마전부터 잘되던 카메라가 갑자기 안되어서 재부팅, 초기화, 드라이버 재설치, UEFI도 들어가서 카페 글에 있는대로 해보았지만 증상이 해결되지 않은지 일주일 째입니다. 장치관리자를 들어가 확인해보니 이렇게 되어있던데, 해결 방법을 좀 알고 싶습니다.

장치를 눌러보니 장치가 마이그레이션 되지 않았다고 뜨네요..

Answer 1

안녕하세요. Lunar6님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨주신 부분 관련하여서는 해당 드라이버를 마우스 우클릭 했을 때 나타나는 창 아래쪽에 속성을 보시면 장치 관련한 오류 코드가 보여지실겁니다.

관련한 내용은 하기 링크를 참고 해주시면 확인 가능하오니 참고 부탁드리구요.

장치관리자오류코드

추가적으로 현재 하드웨어 드라이버가 정상적으로 설치되어 있지 않아 나타나는 부분일 수 있어서 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-3으로 연락 주시어 지원 받아보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.