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Windows10에서 모바일 핫스팟 미작동

익명
2021-02-12T12:16:37+00:00

안녕하세요.

다음 환경에서 윈도우 모바일 핫스팟이 정상 작동 하지 않습니다.

에디션: Windows 10 Education

버전: 20H2

설치 날짜: ‎2020-‎10-‎25

OS 빌드: 19042.804

Wi-Fi: Intel Wi-Fi 6 AX200

모바일 핫스팟을 켰을 때 별다른 에러 없이 정상적으로 활성화되나, 타 기기를 해당 AP에 접속 시 접속이 되지 않습니다.

기존에 정상적으로 사용하던 장치며, 윈도우 업데이트 이후 장치가 동작하지 않습니다.

윈도우 업데이트 확인> 선택적 드라이버 업데이트 에서 제안한 드라이버 버전을 설치해도 동일합니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 인터넷 및 연결

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답변 2개

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  1. 익명
    2021-02-23T03:14:30+00:00

    추가적으로 위 안내드린 내용들을 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 하드웨어 제조사를 통한 드라이버 재설치 지원 또는 하드웨어 점검 지원이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

    안녕하세요.

    다른 포럼 확인 및 조치 시행결과 윈도우의 핫스팟 관련 특정 서비스에 문제가 있어 해당 서비스 재시작으로 해결했습니다.

    하드웨어 드라이버 및 하드웨어 그 자체에는 문제가 없었습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2021-02-15T02:22:08+00:00

    안녕하세요. 나즈나님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 업데이트 이후 증상이 나타난 부분이라면 해당 업데이트를 제거시에도 동일한지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

    하여, 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 있는 검색 상자에 제어판 검색 후 창을 띄워주시고 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동해주신 뒤 왼쪽 상단의 설치된 업데이트 보기를 눌러주시고 증상 발생 시점에 설치된 업데이트를 마우스 우클릭 후 제거 해줍니다.

    이 때, 제거가 되지 않는 업데이트는 Windows내 필요한 보안 업데이트로써 제거가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

    제거 후 재부팅 시 동일한 증상 나타나는지 확인해주시고, 만약 제거 후에도 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 업데이트의 영향이 아닌 사용하시는 Windows내 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 인하여 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 방법들을 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

    작업 방법 1. 클린부팅

    클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

    1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
    2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
    3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
    4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
    5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

    작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

    작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

    1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
    2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
    3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

    ※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

    문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

    백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

    재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

    추가적으로 위 안내드린 내용들을 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 나타난다면 해당 부분은 하드웨어 제조사를 통한 드라이버 재설치 지원 또는 하드웨어 점검 지원이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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