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윈도우 업데이트 후 노트북 안됨

익명
2021-03-06T06:49:05+00:00

노트북 끄려고 했는데 업데이트 및 종로 있어서 눌렀어요 그리고 그 후에 다시 키니까 시간 나오는 화면이어서 한번 더 눌렀는데 로그인 창 떠서 로그인 누르니까 로그인이 안되고 다시 시간 배경으로 돌아가요 무한반복이에요 비트로커? 그걸로 안전모드 진입 시도해 봤는데 안전모드 누르고 나니까 다시 시간배경 창이에요

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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  1. 익명
    2021-03-08T06:00:41+00:00

    안녕하세요. 서윤정1님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 남겨주신 부분의 경우 이전 시점으로 되돌리기를 진행하여 업데이트 이전 시점으로 되돌려도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

    하여, 로그인 화면에서 우측 하단의 전원 버튼을 눌러 다시 시작 옵션이 나타난다면 키보드에서 Shift 키를 눌러 주신 상태에서 다시 시작 버튼을 눌러주시고 파란 화면이 나타나면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원 메뉴로 이동 해주시어 업데이트 이전 시점으로 되돌린 후에도 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드리며,

    이전 시점으로 되돌린 후 증상이 나타나지 않는다면 업데이트 지원은 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-2로 연결 후 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 엔지니어를 통한 기술 지지원 받아보시는 것을 권장 드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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