업데이트 후 로그인 불가(핀번호 설정 안함)

Question

안녕하세요.

최근 사용하던 윈도우10을 업데이트했습니다.

로그인은 지문 인식으로만 사용했는데 업데이트 이후 핀번호를 입력하라고 합니다.

핀번호 설정은 당연히 안했기 때문에 로그인은 할수가 없는 상태입니다.

해결방법 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. J Park_87님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 Windows내에서 사용하는 지문 인식은 기본적으로 Windows 암호를 대신 사용하는 부분이기 때문에 PIN 암호를 먼저 설정 후 지문을 등록하여 사용할 수 있습니다.

하여 당시 설정한 PIN 번호가 기억이 나지 않는다면 아래 로그인 옵션 열쇠 모양의 버튼을 눌러 기존에 사용하던 암호를 통해 진입 후 확인해주셔야 하는 점 참고 부탁드리며

업데이트 이후 나타난 부분이라면 Windows내 사용하는 타사 프로그램이 지문 인식 하드웨어를 인식하지 못하게 방해하고 있을 가능성이 있어서 하기 안내드리는 안전모드를 통해 진입 해주시고, 안전모드 진입 후 지문 제거, PIN 제거 후 재부팅 하여 일반 부팅 상태에서 지문 재설정 후 진행해보시길 바랍니다.

Windows 10 안전모드

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.