설정 개인 정보 앱 사용 권한이 막혀있어요!!!ㅜㅜ

Question

카메라랑 마이크가 안 돼서 설정 개인 정보에 들어가서 왼쪽에 있는 앱 사용 권한 밑에 카메라랑 마이크 눌렀는데 2초 정도 멈추고 튕겨요 이거 왜 이래요???? ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 4xxxx10ve님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

위 안내드린 내용을 진행하셨음에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분은 Windows 사용자 계정이 손상되어 나타날 수 있는 증상으로 보여집니다. 하여 하기 안내드리는 링크를 참고 하시어 로컬 계정으로 테스트 계정 생성시에도 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

새로운 계정 생성 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

일단 답변해 주셔서 감사해요!!! 첫 번째 방법은 전에도 해 봤는데 안 되더라고요... 근데 다시 시작할 때 삼성 로고만 계속 떴다 사라지기를 반복해서 F8 연타해서 뜨는 창 왼쪽 위에서 두 번째 눌러서 윈도우 10으로 접속해요 이렇게 해야지만 노트북이 제대로 켜지더라고요 그리고 두 번째 방법도 삭제까지는 잘했지만 이것도 역시 다시 시작할 때 로고만 떴다 사라지기를 반복해서... ㅜㅜ 결국 설정창 막혀있는 건 그대로예요

Answer 3

안녕하세요. 4xxxx10ve님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용의 경우 Windows내에서 사용하는 타사 프로그램의 영향 또는 보안 및 백신 프로그램의 영향으로 보여져 점검해보실 수 있는 내용을 하기 안내드리니 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.