안녕하세요. JuneKim4님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
우선 현재 남겨주신 부분의 경우 Windows에서 스크린 샷 진행 시 어떤 방법으로 어떤 앱을 이용하여 진행하는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.
하여 번거로우시더라도 해당 부분 확인하시어 회신 주시면 내용 확인 후 최대한 안내 도와드리겠습니다.
많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.
감사합니다.