윈도우 사용자 계정 2개 쓰는데 한쪽에만 팝업창?이 안떠요

Question

기존 사용하던 사용자 계정으로 로그인했는데 업무 프로그램 실행이 안돼서

새 사용자 계정을 만들어 로그인하였습니다 다행히 거기선 실행은 되는데 프로그램 재설치했더니 새로 만든 B계정이 아니라 쓰던 A계정 바탕화면에만 설치되고 B사용자 계정으로 프로그램을 실행해도 A계정에서 공동인증서 창이 떠요ㅠㅠㅠ 그래서 계속 왔다갔다 하며 업무는 B로 보다가 공동인증서 뜰때마다 A로 옮겨 비밀번호를 치고 다시 돌아옵니다... 너무 번거로워요 이럴 경우 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 린혜님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 남겨주신 내용만으로는 어떤 프로그램에서 문제가 발생하는지, A계정의 바탕화면에만 설치 되었다라는 부분으로 보아 단순 바로가기가 바탕화면에 나타나지 않은 것인지 등 많은 부분이 명확하지 않아 정확한 안내를 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만 남겨주신 내용 자체가 공동인증서 (구 공인인증서)의 경로 인식으로 인해 문제가 발생할 가능성이 커 관련하여 안내 드리니 아래의 작업을 통해 공동인증서가 존재하는 A계정의 폴더의 NPKI의 경로를 Backup하여 새롭게 생성한 B 계정의 폴더에도 동일하게 생성하여 문제 해결을 기대해 볼 수 있습니다.

*2020년 12월 10일부터 공인인증서의 명칭이 공동인증서로 변경되었습니다.

(1) 공동인증서 (구 공인인증서)의 경로 확인 및 Backup

일반적으로 공동인증서의 저장 경로는 각각의 사용자 계정별로 나뉘어 따로 존재하게 됩니다.

C:\사용자\PC사용자계정이름(A계정)\Appdata\LocalLow\NPKI 경로가 바로 공동인증서의 경로이며 해당 A계정 경로의 NPKI 경로 안에 있는 공동인증서를 따로 Backup 합니다.

단 해당 Appdata 경로는 숨김처리가 되어 일반적으로는 확인하실 수 없으므로 파일 탐색기에서 숨김 해제 항목을 체크하여 확인 합니다.

(2) Backup한 NPKI 경로안의 공인인증서를 B계정 경로에도 복사/붙혀넣기를 통해 생성합니다.

C:\사용자\PC사용자계정이름(A계정)\Appdata\LocalLow\NPKI 경로에서 복사한 공인인증서를 C:\사용자\PC사용자계정이름(B계정)\Appdata\LocalLow\NPKI 경로에 복사/붙혀넣기 하여 동일하게 생성합니다.

이후 프로그램 실행 하여 정상적으로 작동되는지 테스트 할 수 있습니다.

(3) 추가적으로 프로그램 설치의 경우 B 계정에서도 실행이 된다는 것은 단순 해당 프로그램을 실행하기 위한 바로가기가 B 계정의 바탕화면에 생성되지 않았을 수 있어 해당 프로그램의 바로가기 아이콘을 B계정의 바탕화면에도 생성합니다.

(4) 이후에도 문제 발생 시 B 계정에 공동인증서 (구 공인인증서) 파일을 새롭게 발급받거나 구비하여 확인하여야 하며, 프로그램 또한 해당 프로그램을 배포한 배포사에 문의하여 다시 한번 설치 받아보시기를 권장합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.