윈도우10 사용자 휴대폰앱 오류

Question

익명

몇 일전까지 이상은 없었는데 갑자기 사용자 휴대폰앱내 메시지 등에서 새로고침시 "문제가 발생했습니다 디바이스와 근처에 모두 있고 켜져있고 동일한 wi-fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요" 라는 메시지가 뜹니다

wi-fi 및 모바일 데이터 모두 동일한 증상입니다 디바이스 등록 해제 및 계정 삭제 후 다시 시도해도 동일합니다

다른pc 와 다른 스마트폰에서 테스트해도 동일 증상인데 해결 방법이 있는지 궁금합니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요

저는 여러분을 돕기 위해 독립적인 고문인 Sumit입니다.

인터넷이 계량되지 않고 배터리 세이버가 컴퓨터와 휴대폰에 켜지지 않았는지 확인할 수 있습니까?

몇 가지 팁:

장치를 동기화상태로 유지하려면 Windows PC와 Android 기기가 인터넷에 연결되어 있어야 하며 배터리 세이버를 끄는 것이 좋습니다(앱에 대한 중요한 알림을 방해할 수 있음).

두 장치가 동일한 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있지만 여전히 오류 메시지가 표시되는 경우 라우터의 설정으로 인해 발생할 수 있습니다.

많은 라우터에는 네트워크를 잠글 수 있는 무선 격리 기능이 있습니다. 이 무선 격리(또는 AP 격리)가 활성화된 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결된 모든 장치가 다른 장치와 통신하지 못하도록 차단됩니다.

무선/AP 격리를 사용하지 않도록 설정하려면 다음을 수행합니다.

대부분의 라우터에서 무선 > 고급 무선 설정을 찾고 AP 격리를 선택 취소합니다.