윈도우10 그래픽카드 자동업데이트 된후 부팅시 화면 세로줄 생김

Question

안녕하세요.

노트북의 그래픽이 각각 인텔 N3350, N4200  CPU의 내장그래픽인데 제조사에서 제공하는 공장출하버전의 그래픽 드라이버를 설치하였을 때는

정상 구동되나 사용중 윈도우가 자동 업데이트되면서 장치관리자의 명칭이 기존 Intel(R) HD Graphics로 보이는 부분이 Intel(R) HD Graphics500,

Intel(R) HD Graphics505로 각각 바뀐후 간헐적으로 부팅시 화면전체 흰색화면에 세로줄이 보입니다. 노트북을 전원버튼 길게눌러 강제종료후

다시 부팅하면 정상작동되나 불편하네요.

제조사의 홈페이지에서 드라이버 다운받아 재설치후 Intel(R) HD Graphics로 다시 바뀌면 전혀 이상이 없으나 윈도우가 업데이트되면서 장치드라이버를

자동업데이트 시키면 동일증상이 반복되기에  노트북의 문제는 아니라 판단하여 인텔측에 문의하니 장치드라이버 자동업데이트 중지하는부분을

안내받았습니다.

Re: 20H2업데이트후 부팅시 화면백화현상 - Intel Community

인텔에 문의시에는 20H2업데이트후 나타남으로 확인되었으나 이후 윈도우를 1909버전으로 재설치한 상태에서도 그래픽드라이버가 Intel(R) HD Graphics500, Intel(R) HD Graphics505로 자동 업데이트 될경우 동일하게 나타나는 것으로 보아 윈도우 버전문제는 아닌것 같습니다.

하지만 위 과정을 진행하여도 일정시간이 지나면 다시 그래픽카드가 자동업데이트되어 동일현상이 반복되어서 현재로는 

검색에서 서비스->windows update를 중지 시켜 사용하고 있습니다.

윈도우 업데이트는 정상적으로 사용하면서 자동업데이트를 막는 방법이나 다른 해결방법은 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 태흔우 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

안내해 드린 내용을 통해 진행이 되지 않으셨다면, 다음과 같은 방법으로 진행 부탁드립니다.

제어판 - 시스템으로 진입 후 좌측에 있는 [고급 시스템 설정]을 클릭합니다.

상단의 하드웨어 탭 클릭 후 장치 설치 설정에서

‘장치에 사용 가능한 제조업체 앱 및 사용자 지정 아이콘을 자동으로 다운로드 하시겠습니까?’ 항목을 [아니오]로 변경합니다.

단, 근본적인 문제 해결을 위해서는 그래픽 카드 제조사에서 Windows와의 호환성 조절이 되어야 하는 부분으로

장기간 드라이버 업데이트를 중지시키는 것은 Windows  사용에 있어서 권장해드리는 옵션이 아닌 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. .

답변감사합니다.

다만 답변대로 해보아도 어디에도 드라이버 업데이트 중지하는 부분은 보이지 않습니다.

그래픽드라이버 업데이트를 중지할수 있는 정확한 방법 답변 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 태흔우 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 확인해 주신 내용과 같이 해당 증상은 Windows 빌드 버전과는 별개로 그래픽 카드 드라이버가 Windows와 호환되지 않아 나타나는 문제로 보여집니다.

호환성과 관련된 정확한 내용은 해당 그래픽 카드 제조사를 통하여 문의가 필요하며, 문의해 주신 드라이버가 자동으로 설치되지 않도록 진행 해보실 수 있는 방법은 하기 링크를 통해 확인해 보실 수 있어 안내 드리니 참고 부탁드립니다.

Windows 10에서 드라이버 업데이트가 임시로 다시 설치되지 않도록 하는 방법

상기 내용을 참고 부탁드리며 페이지 내 ‘문제해결사’ 링크가 정상 작동되지 않아 별도 다운로드 링크를 함께 안내해드리니 참고하셔서 진행 부탁드립니다.

문제해결사

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.