Window 10 지문인식문제

Question

익명

노트북을 껏다가 켰을때 지문인식을 하면 '내부문제가 생겼습니다'라는 문구가 나오면서 지문인식이 안됩니다. 어떻게하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. kxdo514님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨 주신 내용의 경우 Windows내에 저장해놓았던 인식 관련한 정보가 손상되어 나타나는 부분으로 보여집니다.

하여, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동 하시어 기존에 설정되어 있던 지문을 제거 후 다시한번 설정하여 사용해보시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.