윈도우10 포맷에 문제가 많습니다.

Question

안녕하세요. 고생이 많으십니다.

다름이 아니고, 윈도우 10 포맷에 관련한 내용입니다.

사진 첨부 없이 내용을 쭉 설명 드릴테니 잘 읽어보시고 답변 부탁드립니다.

1. 시작-설정-윈도우 복구, 백업 에서 초기화 들어가서 진행을 했더니 복구 이미지를 찾을 수 없다고 합니다.
2. 찾아보니 cmd에서 이거 입력해 보라더군요. Dism /online /cleanup-image /restorehealth 했더니 오류 2개 있으면서 에러뜨더군요.
3. 안전모드로 재부팅 후 설정에서 복구, 백업 들어가려고 했더니 그냥 튕깁니다.
4. usb 부팅 디스크를 만든 후 usb 꼽고 재부팅 하니 검은 화면 왼쪽 위에 키보드 커서가 계속 깜빡이는 것이 반복. 그 이상 진행이 안됩니다.
5. shift+재부팅 해도 그냥 부팅이 진행.
6. 저번에도 질문 드렸듯이 업데이트가 도저히 안되어 아예 포맷하려고 했습니다만, 윈도우가 아예 깨졌는지 포맷도 안됩니다. ㅜㅜ

윈도우10 자체 기능 말고, 아예 싹다 밀어버리는 방법은 없나요?

Answer 1

안녕하세요. Friede님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

확인 감사드립니다. 우선 지금 남겨주신 내용의 경우는 부팅 시스템 자체가 손상되어 초기화가 정상적으로 이뤄지지 않을 수 있어서 설치 미디어를 만들어서 재설치를 진행해주시면 되는데요.

이미 설치 미디어를 만들어 주신 부분이라면 하드웨어의 부팅 시스템을 USB 부팅 형태로 변경하지 않고 그냥 설치 미디어를 연결하여 진행하여 지금처럼 설치가 진행되지 않을 수 있습니다.

하여, 해당 부분 관련 하여서는 지금 사용하시는 PC 구매처로 문의하셔서 사용하시는 메인보드 설정 중 부팅 순서를 USB 부팅 형태로 어떻게 변경 가능한지 확인하시어 변경 후에도 설치 미디어로 설치 진행시 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요.

고생이 많으십니다.

일단 3년전 정식 브랜드 제조사가 아닌 일반 노트북 판매점에서 노트북 구매시 OS 미포함 제품이었고,

일정 금액 지불 후 OS 설치 가능하다길래 설치를 부탁했었습니다.

구매후 제가 진행한 것은 업데이트가 자동으로 진행 되고, 윈도우 디펜더가 자꾸 게임 EXE 파일을 삭제하길래

두가지를 레지를 수정하여 정지시킨 것 말고는 없습니다.

Answer 3

안녕하세요. Friede님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내용 관련하여 정확한 안내를 도와드릴 수 있도록 현재 문의주시는 Windows 10을 어떻게 구매해주셨는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다. (PC에 사전설치, 패키지 제품으로 구매, 무료 업그레이드, 무료 업그레이드를 진행 했다면 그 이전에 사용하셨던 Windows는 어떻게 구매해주셨는지 등등)

하여 번거로우시더라도 해당 부분 정확하게 확인하시어 회신 주시면 내용 확인하여 최대한 도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.