윈도우 8.1 에서 10으로 업데이트 불가

Question

노트북에 윈도우 8.1이 설치되어 있습니다.

노트북에 윈도우 10 설치하는도중

지원하지 않는 언어팩이라면서 설치가 되지가 않습니다.

어떻게 해야 가능한가요?

그리고 업데이트하면 기존에 설치되어 있는 MS 오피스는 사용할 수 없는건가요?

노트북살때 설치되어 있던건데, 현재 제품키랑은 다 잃어버린 상태입니다.

Answer 1

윈도우  8.1k 필요하려면

어떻게  풉니까?

Answer 2

안녕하세요. 참치만세님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 2016 제품의 경우 특정 제조사에서 특정 모델에 Office 2016 Home & Student 제품이 설치되어 판매된 경우는 있었으나 Office 2010은 따로 구매하여 사용해주셔야 하는 부분이라서, 구매해주신 제품 패키지를 가지고 계신다면 CD를 통해 설치 가능하시며, 구매해주신 제품이 아니라면 따로 구매하여 사용해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

다만, Office 2010에 사용하시는 에디션 Home & Student, Home & Business, Professional, Professional Plus, Standard 중 앞 3개는 패키지 제품으로 판매되었던 제품이며 뒤 2개 제품은 저희 Microsoft와 계약하여 배포되는 계약형태의 제품으로 VLSC라는 사이트를 통해 따로 다운로드 진행해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요.

답변 감사드립니다.

윈도우는 그럼 부팅모드에서 설치로 들어가면 가능한걸까요?

현재 MS 오피스 2010을 사용중입니다.

오피스 문제만 해결된다면 윈도우는 통으로 재설치 해보겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요. 참치만세님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용으로는 지금 사용하시는 Windows 8.1 환경과 10 환경이 맞지 않아 발생할 수 있을 것으로 보여져서, 타사 프로그램 또는 드라이버를 설치 해놓으신게 있다면 제거후 시도해보시길 바라며,

그 후에도 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 10으로 새로 설치 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

또한, Office 제품의 경우는 어떤 제품을 사용하시는지에 따라 안내가 달라지는 내용으로 사용하시는 Office가 어떤 버전인지 확인 후 회신 주시면 내용 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.