블루투스 장치 제거

Question

블루투스 동글을 이용하여 소니 사의 Wh-1000xm4를 쓰고 있는 사람입니다.

무선 헤드폰을 쓸 일이 잘 없어 1달 간 사용하지 않았는데, 오늘 연결하려고 해 보니 연결이 되지 않더라구요.

그래서 삭제를 하고 재연결을 하려 했지만, 제거 버튼을 아무리 눌러도 제거 실패라는 메시지가 나오며 연결이 되질 않았습니다.

인터넷에 올라와있는 지시를 따라 장치 관리자에서 숨겨져 있는 항목 표시를 켜고 숨겨져 있는 기기 항목들을 지워도 마찬가지였습니다. 어떻게 해야 할까요? 제발 도와주세요 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 강수라님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 지금 말씀해주신 방법으로 장치 제거를 시도 했을 때 지속적으로 장치 제거가 되지 않는다면 Windows내의 설치되어 있는 다른 프로그램의 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 안전모드로 진입하시어 제거 진행 시 동일한 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

Windows 10 안전모드 진입 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.