bing 검색 오류

Question

한 얼마전부터 윈도우 검색창이 엄청 느려졌는데요 아예 안 되는건 아니고 위의 사진처럼 한참은 저 검은창이 나오다가 검색되는데 검색되어도 버벅거리고 상태가 안 좋습니다. 그런데 이렇게 검색창이 느려진 이후부터

이렇게 파워포인트에서도 온라인 그림 검색이 안 되고요,

윈도우 검색창을 통해 브라우저 열기를 해서 검색을 하면

이런 식으로 본인인증을 하라고 합니다. 그런데 본인인증을 마쳐도 다음창으로 넘어가지 않고 https://www.bing.com/ResultPageForMP?rt=MP&retInfo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

라는 하얀창만 나옵니다. 어떻게 고쳐야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 안안님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 남겨 주신 증상이 사용 중에 갑자기 발생한 부분이라면 Windows내 타사 프로그램 또는 보안 및 백신 프로그램 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있는 부분으로 하기 안내드리는 내용들을 참고 하시어 점검을 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.