윈도우 헬로우 창 사라짐

Question

노트북 오류로 인해 초기화한번 했었는데

그 후에 업데이트 다하고 윈도우 헬로우 설정하려 했지만

설정하기 누르면 창이 계속 누른후 바로 사라집니다

Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행 - 이미 했고

Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사 - 이미했고

클린 부팅 - 클린부팅하다가 지문이나 pin번호가 안눌려서 초기화 했습니다

어떻게 해야하죠

Answer 1

안녕하세요. 커파리님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

말씀 감사드립니다. 그렇다면 기존에 사용하던 계정 손상으로 인하여 증상이 나타난 부분으로 보여져서 이런 경우에는 새 계정으로 옮겨서 사용해주시는 것이 가장 안전한데요.

기존에 사용하시던 계정에 있는 파일은 C>사용자>계정명>바탕화면으로 이동 하시면 사용하던 파일들 확인 가능하니, 새로운 계정으로 옮겨 주셔서 새로운 계정에서 사용해주시길 바랍니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

로컬 계정에서는 window hello 경고 창이 안뜨고 

로그인 옵션에 들어가보니 추가 하라는 경고문도 사라졌습니다

하지만 다시 원래 계정에 로그인 하니 다시 경고문이 뜹니다

Answer 3

안녕하세요. 커파리님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 해당 부분의 경우 설정 진행 시 설정이 되지 않는다면 사용하시는 사용자 계정 손상으로 인하여 증상이 나타날 수 있습니다.

하여 하기 안내드리는 링크를 참고 하시어 로컬 계정으로 테스트 계정 생성하신 후 새로운 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다.

새로운 계정 생성 방법

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.