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Bitlocker이 계정에 없다고 나와요

익명
2021-04-27T02:47:05+00:00

노트북이 발열 후 안켜지다가 겨우 켜졌는데 복구키를 입력하라고 해서 microsoft에서 로그인 후 계정에서 찾아보니 복구키가 설정되어 있지 않다고 나와있어요 그럼 어떻게 복구키를 입력하나요? 처음 로그인한 계정이고 ,, 설정한 적도 없는데 복구키를 어떻게 알 수 있는지.. 중요한 자료가 있어서 공장 기본설정도 하지 못하는 상황입니다 ㅜㅜ 혹시 다른 방법이 있을까요..?

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  1. 익명
    2021-04-27T07:45:03+00:00

    안녕하세요. 무야호님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 Windows 7에서의 BitLocker 복구키는 Microsoft 계정에 저장되지 않습니다. 해당 부분은 Windows 10에서 적용되는 부분이며, 따로 복구키를 백업해두지 않으셨다면 확인이 불가합니다.

    다만, 간혹 사용하시는 하드웨어의 기능 (전원 및 절전 BIOS 설정)으로 인하여 나타날 수 있는 부분이기 때문에 PC에 Windows가 사전 설치된 제품을 구매해주신 부분이라면 해당 부분은 제조사를 통하여 BitLocker에 대한 내용을 따로 확인해주셔야 하는 점 참고 부탁드리며,

    지금 사용하시는 Windows가 7이 아니라 10이라고 하여도 위 내용은 동일한 부분이기 때문에 번거로우시더라도 제조사를 통한 지원이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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