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Windows hello 지문인식 오류

익명
2021-08-23T05:45:49+00:00

노트북을 구매해서 윈도우10을 설치한 후 사용자 계정으로 지문등록을 했습니다. 그 후 지문인식이 잘 가동되는것을 확인하고 로컬계정을 메인으로 사용하기위해서 사용자 계정을 삭제하고 로컬계정에 지문등록을 하려는데 자꾸 Windows hello를 닫은 다음 설치프로그램을 수행하라는 화면이 계속 뜨면서 지문등록이 되지않습니다...

그래서 lg에서 제공해준 생체인식 드라이버를 업데이트도 해보고 삭제도 해본 후 재설치 하고 다시 지문등록을 해보아도 자꾸 동일한 화면만 뜨면서 지문등록이 되지않고있습니다. 어떻게 해야할까요... 방법이 있다면 알려주세요 ㅜㅜ 핀은 잘 되는데 지문등록만 오류가 뜨네요.. 따로 등록된 지문도없습니다..

노트북 기종은 lg 그랩 16 입니다.

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

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답변 1개

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  1. 익명
    2021-08-24T01:43:53+00:00

    안녕하세요. 체크초코님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    우선 문의주신 내용의 경우 Windows 암호 내용의 경우 사용하시는 계정으로 내용이 정보가 되는데 계정을 제거하고 로컬계정으로 전환하는 과정에서 정보를 불러오지 못해 증상이 발생된것으로 보여집니다.

    하여, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동 하시어 Windows Hello, PIN 암호를 제거 해주신 뒤 PC 재부팅 후 해당 메뉴로 다시 한번 진입하시어 PIN 암호 및 Windows Hello를 다시한번 설정해보시길 바랍니다.

    많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

    감사합니다.

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