윈도우10에서 즐겨찾기 기능 사용 불가능

Question

안녕하세요, 얼마 전부터 파일 탐색기에서 즐겨찾기에 추가한 폴더가 보이지 않고 계속 클릭하다보면 오류 메세지가 출력됩니다.

여기 커뮤니티에 같은 질문이 있어서 그대로 해봤는데, 클린부팅/보안프로그램 제거는 효과가 없었고 관리자 계정을 새로 만들었을 때는 즐겨찾기가 원상복구 된 것을 보았어요.

근데 그 이후에 어떻게 해야하는지 모르겠습니다.

그러면 원래 사용중인 계정으로는 즐겨찾기 기능을 영영 쓸 수 없는 건가요?

Answer 1

안녕하세요. 정임장님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의자분께서 남겨주신 내용처럼 새로운 계정을 생성하여 시도시에는 정상적으로 보여졌다면 기존에 사용하던 Windows 사용자 계정이 손상되어 증상이 나타날 수 있고 이미 손상된 계정은 따로 복구는 어렵습니다.

하여. 새로운 계정으로 사용을 해주셔야 하는데 프로그램은 PC 하드디스크에 설치된 부분으로 바로 사용 가능하시나 기존 계정에서 사용하던 데이터들은 옮겨주셔야 하셔서요.

파일 탐색기에서 C드라이브 > 사용자 > 기존에 사용하던 사용자 이름의 폴더 > 바탕화면으로 이동하셔서 기존에 사용하던 파일들을 새 계정으로 옮겨주시고, 필요한 모든 파일들은 옮겨주셨다면

설정 > 계정 > 가족 및 다른사용자 메뉴를 통해서 기존 계정을 클릭 후 제거해주시면 되니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.