안녕하세요. 다은서님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
우선 현재 문의주신 내용 관련하여 노트북에서 실행되는 다른 프로그램의 소리는 크게 들리는지, 다른 프로그램이나 웹 사이트에서 동영상 실행 또는 다른 파워포인트 파일에서 소리 재생할 때 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.
하여 해당 부분 확인하시어 회신 주시면 최대한 내용 확인하여 안내 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.
감사합니다.