Windows 10에서 Windows 업데이트 기록 확인 시 일부 항목에서 설치 실패라고 뜨는 문제

Question

노트북에 기본적으로 win 11이 탑재되어있었고 초기 세팅 업데이트 과정에서 오류가 나서 그 뒤로 win 11에서 windows 업데이트를 해도 계속 실패했습니다.

그래서 파티션 다 삭제하고 win 10 pro를 설치하였는데 설치 과정 중에 인터넷 연결이 안된건지 드라이버가 아무것도 설치가 안 되어있더군요.. 그래서 이더넷 케이블 연결해서 windows 업데이트를 통해서 필요한 드라이버와 업데이트 항목을 모두 다운로드하였고 3 ~ 4번 재부팅 한 뒤에 정상적으로

사용할 수 있었습니다.

근데 windows 업데이트에 들어가서 업데이트 기록을 보면 '드라이버 업데이트' 항목에서 4개 항목이 각각 0x80070002 / 0x80070005 오류로 인해 설치 실패가

됬다고 나와있습니다.

Intel - SoftwareComponent - 2130.1.16.1 이 항목은 0x80070002

Realtek Semiconductor Corp. - Extension - 10.0.231.11 / Intel(R) Corporation - System - 10.29.0.5152 / Intel(R) Corporation - Extension - 1.0.1836.0 이 3가지 항목은 모두 0x80070005 오류로 인해 설치 실패라고 뜹니다.

업데이트를 확인해보면 초록색 체크 아이콘과 함께 최신 업데이트가 설치되어있다고 나와있는데 이게 기록상 설치 실패라고 뜨는 건 그냥 기록이 그렇고 설치가 완료됬다는 건지 아니면 위에서 말한 드라이버들이 실제로 설치 실패가 된 건지 궁금하며 설치 실패가 되었다면 재설치를 하거나 조치를 취해서 설치 성공이 되게 하는 방법이 궁금합니다.

인터넷에서 정보를 찾아서 cmd를 이용하여 손상된 윈도 복구 및 시스템 검사 명령을 실행하였고

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

두 명령어를 사용하여 '복원 작업을 완료했습니다' 라는문구와 시스템 검사를 통해서 100% 검증 완료 및 손상된 파일을 발견 및 성공적으로 복구했다는 메시지까지 떴습니다.

그래도 여젼히 설치 실패라고 뜨는데 해결방법을 알 수 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 MJ_05, 그래, 나는 그것이 좋은 해결책이 될 것이라고 생각합니다.

Answer 2

노트북 전원을 종료해서 가능하다면 내일 업데이트 내역 확인해서 회신하겠습니다.

그리고 언급했지만 USB나 마우스를 USB 형식으로 연결할 때 나는 연결음이 어떨 때 이상하게 들리는데 그게 혹시 저 2번째 사진의 Realtek 드라이버 설치 실패와 관련이 있는지 궁금합니다.

저는 오디오 드라이버를 삭제하고 재설치해벌 생각인데 DaveM121은 어떻게 생각하십니까?

답변은 감사드립니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 MJ_05

모든 드라이버가 올바르게 설치된 것 같습니다.

'선택적 업데이트' 섹션에서 설정 앱에서 드라이버 업데이트가 있습니까?

Answer 4

회신 감사드립니다. 회신 해주신 대로 설치 실패한 드라이버 목록 올립니다.

Realtek는 오디오 관리자인 것 같은데 Intel Corporation은 어떤 장치 드라이버인지 잘 모르겠습니다.

1번째 사진은 장치 관리자인데 느낌표 뜨는 장치는 없습니다만 가끔 USB를 연결하거나 기타 장치를 사용하기 위해서 연결을 하면 나는 연결 신호음이 급하게 나오는 것처럼 이상하게 들리는데

혹시 장치 관리자에서 오디오 관련 드라이버 지우고 다시 업데이트를 시도해볼까요?

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 MJ_05

나는 데이브, 나는이 당신을 도울 것입니다.

1
장치 관리자 열기(시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 액세스 가능)

장치 범주가 열려 있고 그렇다면 그 옆에 느낌표가 있는 장치가 있습니까?

2
Windows에서 제공하는 일부 드라이버 업데이트는 선택적 업데이트이며 드라이버가 이미 설치되어 있는 경우 설치할 필요가 없습니다.

설치 및 실패한 업데이트 목록의 스크린샷을 제공하십시오.