반복적인 중지코드 재부팅

Question

익명

윈도우 사용 도중 블루스크린이 뜨면서 재부팅이 되는 문제가 반복적으로 나타나고 있습니다.

해결방법 요청드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 그리그,

난 다아리야. 손을 내밀어 주셔서 감사합니다. 나는이 점에서 당신을 도울 수 있도록 기쁘게 생각합니다.

친절하게 C:\Windows\미니 덤프를 확인하고 사용 가능한 미니 덤프 파일을 데스크톱에 복사한 다음 OneDrive를 통해 공유하여 BSOD의 원인을 나타내는 파일을 분석합니다.

한편, 오류 코드에 따라 통합 된 인텔 HD 그래픽 장치 드라이버와 관련된 igdkmd64.sys 때문에 BSOD가 발생합니다. 제조업체의 웹 사이트 또는 인텔 공식 웹 사이트로 이동하여 업데이트된 그래픽 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.

추가 지원이 필요한지 묻습니다.

안부