windows hello 설치 시 오류가 발생합니다

Question

사용하는 윈도우는 윈도우11 이고, 지문 설정을 하려고 할 때마다 아래와 같은 창이 떠서 windows hello 설치 자체가 안됩니다.

노트북의 문제인가 싶어 생체 인식 설정도 다시 해보고 할 수 있는 건 다 해봤는데 해결이 되질 않습니다. 답변 부탁드립니다 ㅜㅜ

Answer 1

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안녕하세요 서연 강22, 마지막 후속 메시지 이후로 는 여전히 응답이 없습니다. 당신이 다른 새로운 우려가있는 경우 새로운 스레드를 만들 주시기 바랍니다.좋은 하루를 보내고 항상 안전하십시오!안부,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 서연 강22, 난 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.우리는 당신이 우리의 마지막 응답에 대답하지 않은 것으로 나타났습니다. 이 우려에 대해 여전히 도움이 필요한지 알고 싶습니다.안부,마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 중재자

Answer 3

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안녕하세요 서연 강22,

Microsoft 커뮤니티 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다.

나는 개인적으로 윈도우 안녕하세요 내 자신의 장치에서 활성화로 우리의 장치에서 활성화하는 것이 얼마나 편리한 이해, 이 문제에 대한 수정 사항을 찾기 위해 함께 작동하자 나는 확실히 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

설명을 이해함에 따라 Windows 11 컴퓨터에서 이 오류 메시지가 올 때 Windows Hello를 설정할 수 없습니다. (내가 오해한다면, 당신은 나를 고칠 자유가 있다.)

다음은 이 오류가 있는 이유를 고려할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• Windows Hello는 장치와 호환되지 않습니다.
• 생체 인식 드라이버는 구식입니다.
• 결함이 있는 Windows 시스템 파일 또는 서비스입니다.

더 나아가기 전에 임대계약을 통해 다음 질문을 통해 이 문제에 대한 명확성을 높일 수 있습니다.

1. 기기에서 Windows Hello를 처음 설정한 때인가요? 아니면 이전에 이 작업이 수행됩니까?
2. 컴퓨터의 메이크 와 모델은 무엇입니까? 확인하려면 실행을 열고 msinfo32를 입력할 **** 수 있습니다.
3. 회사 도메인에 연결된 개인 또는 작업 컴퓨터를 사용하고 있습니까?
4. 지금까지 어떤 문제 해결을 했습니까?

다음 링크를 방문하여 Windows Hello 문제를 해결하기 위해 제안된 단계를 따를 수 있습니다.

Windows Hello에 대해 알아보고 설정

윈도우 안녕하세요와 문제 해결

윈도우 10 팁: PC에 윈도우 안녕하세요를 설정 하는 방법

결과를 알려주시면 가능한 한 빨리 다시 연락드리겠습니다.   안부마라 메이 M마이크로소프트 커뮤니티 진행자