윈도우 초기화가 안돼요

Question

얼마전부터 다운로드한 파일이 액세스가 거부된다고 안열려요....그래서 제가 이 pc 초기화를 눌렀는데 이것마저 안되더군요....ㅠ 물런 관리자인 상태인데,,

그리고 usb에 윈도우 도구 다운로드해서 실행까지 시켜봤는데 그것마저 먹통이군요..... 도와주세요 제발 ㅠㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무것도 듣지 못했습니다. 새로운 문제가 있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만들 수 있습니다. 우리는 개인적으로이 문제에 대해 작업 할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있음을 이해합니다.  따라서, 우리는 당신이 당신의 인내심을 얼마나 감사하고 가장 중요한 것은 당신이 당신의이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 최선을 다한 시간을 알려드리고 싶습니다.

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티

Answer 2

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안녕하세요

우리는 그가 우리의 최신 답변에 응답하지 않은 것으로 나타났습니다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면, 우리는 당신의 우려를 해결하기 위해 계속 할 수 있도록 친절하게 응답하시기 바랍니다.

존중하죠.

Leonardo_Y M365 소비자 포럼 의 사회자

Answer 3

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안녕하세요 주키,

우리는 윈도우를 사용할 때 당신의 감정을 이해 10 컴퓨터. 이것은 Microsoft가 원하는 경험이 아닙니다. 지원 고문으로서, 우리는 귀하의 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 당신과 함께 일할 것입니다.

게시한 설명에 따라 "액세스 거부" 오류 메시지로 인해 다운로드 파일을 여는 데 문제가 있는 것으로 보입니다. 이 mqay는 폴더 소유권이 변경되었거나 적절한 권한이 없거나 파일이 암호화되어 발생합니다.

문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 하고 싶습니다.

• 이 다운로드 파일을 마지막으로 열었던 때는 언제인가요?
• 하드 드라이브는 몇 살입니까?
• 당신은 당신이 누르면 언급 "이 PC를 재설정", 당신은 윈도우를 업데이트하는 과정에 있습니까?
• 어떤 바이러스 백신을 사용하고 있습니까?
• 친절하게 우리에게 오류의 스크린 샷을 보내

지금까지 제공한 세부 정보에서 이 문제를 해결하기 위해 이 메서드를 수행하려고 시도할 수 있습니다.

• 바이러스 백신 사용 해제 - 타사 바이러스 백신을 사용하는 경우 파일의 추가 보안이 손상될 수 있으므로 일부 폴더에 액세스하는 것이 제한될 수 있으므로 파일을 사용하지 않도록 설정하려고 시도할 수 있습니다. 컴퓨터의 보안이 걱정되는 경우 파일 및 폴더에 대한 액세스를 차단하지 않으므로 이번에는 Windows Defender를 활성화할 수 있습니다.
  • 완전한 지침에 대한이 링크를 엽니 다 - 마이크로 소프트 수비수 바이러스 | 마이크로 소프트 문서
• 관리자 권한이 있는 파일 탐색기 열기
  • 열린 작업 관리자 (Ctrl + alt + 삭제) - 프로세스 탭 으로 이동 - 윈도우 탐색기를 찾아 - 마우스 오른쪽 클릭및 끝 작업을 선택
  • 여전히 작업 관리자에 - 파일로 이동 - 새로운 작업을 실행 - 탐색기를 입력합니다. 파일 탐색기 창에서 관리 권한인 Enter를 사용하여 이 작업 만들기 를 활성화하고 액세스하려는 파일 또는 폴더에 대한 파일을 누비하고 열어 보십시오. ****

위의 질문에 대한 답변을 받으면 다른 문제 해결 단계를 권장할 수 있습니다.

우리는 당신의 응답을 기대합니다!

솔직히

Leonardo_Y

마이크로소프트 커뮤니티