해킹을 당하여 사놓은 정품키를 도난당했습니다.

Question

2022/02/28에 다른 나라에서 접속시도가 있었으며, 이후 2021/05/15일에 구입해 놓은 Windows 10 home 정품키를 도난 당했습니다.

사용을 못한 이유는 설치를 할려고 하는데 제품키를 적어도 인식을 못하여 나중에 지인을 통해 설치할려고 두었으나 시간이 나질 않아 못햇습니다,

이러한 경우에는 환불이 될까요? 아니라면 다른 제품코드를 받을 수 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 A&K입니다.

Microsoft 계정 홈 페이지에서 승인되지 않은 장치에 대해 확인하고 있는 경우 제거하는 것이 좋습니다. 그런 다음 컴퓨터에 키를 입력하고 활성화 문제 해결사를 실행하여 "하드웨어가 최근에 변경되었습니다"를 선택합니다.

환불을 원하거나 새 키를 받으려면 계정에 액세스하거나 주문에 도움을 줄 수 없는 자원봉사자 및 프리랜서 커뮤니티인 Microsoft Support와 상의해야 합니다. 여기에서 새 지원 요청을 만들 수 있습니다: https://support.microsoft.com/supportrequestfor... Microsoft 담당자가 도움을 줄 것입니다.