Authenticator, Outlook 로그인하려는데 로그인이 안됩니다

Question

Authenticator, Outlook 로그인하려는데 로그인이 안됩니다

이메일, 비번은 맞는데 그 후에 본인 여부 확인에서

앱사용 요청 승인

모바일 앱의 확인 코드 사용

문자 메시지 받기

앱사용 요청 승인 < outlook 로그인 불가
모바일 앱의 확인 코드 사용 < outlook 로그인 불가로 코드 확인 불가

문자 메시지 받기 < 정상적인 현재 전화번호인데 코드 안 오고 차단된 메시지에도 마이크로소프트 문자 없음..

Authenticator, Outlook 서로 로그인 하려해도 서로 코드를 확인하라는데... 문제 메시지는 안 오고 답답해 죽겠네요 왜 이러는 건가요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 자문가 Darhyl입니다.

귀하의 설명에 따르면 Microsoft Agent | Moderator Trish-N: https://answers.microsoft.com/thread/24dd068a-8... 에 따르면

귀하의 계정이 개인 계정인지 아니면 비즈니스 계정인지 알려주시겠습니까?

비즈니스 계정인 경우, 다른 인증 방법이 있나요? 아니면 코드가 필요할 때 다른 방식으로 로그인하나요?

아니요인 경우, 테넌트에 다른 글로벌 관리자가 있는지 확인해 주세요. 있다면 다른 관리자 계정을 사용하여 인증자를 재설정하세요.

귀하가 유일한 글로벌 관리자인 경우 MS 데이터 보호 팀을 참여시켜야 합니다.

이 문제를 더욱 효과적으로 해결하려면 Microsoft 데이터 보호 지원팀이 개입해야 합니다. 기술 지원 엔지니어가 문제 해결을 도와드릴 수 있습니다. 문제에 추가적인 주의가 필요한 경우, 심층 분석을 위해 전문팀으로 에스컬레이션할 수 있습니다.

포럼 관리자로서, 개인정보 보호 및 보안상의 제약으로 인해 이 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 따라서 가장 효율적인 해결책은 Microsoft 지원팀에 직접 문의하는 것입니다.

티켓을 제출하기 위해 관리 센터에 로그인할 수 없는 경우, 다음 문서에 따라 관련 핫라인 번호를 찾아 프런트라인에 전화하여 티켓을 제출하세요. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

친절하게 이해해 주셔서 감사합니다! 다른 필요 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다,
다르힐