시스템 폴더인 동영상 폴더를 열면 응답없음이 뜨면서 멈추는 현상이 발생하여 강제종료 외에는 방법이 없는 상태입니다

Question

안녕하세요.

동영상 폴더을 백업하려고 백업 동영상이 있는 폴더로 접속을 하니 응답없음이 뜨면서 멈추는 현상이 발생하였습니다,

일단 관리자 권한으로 CMD을 실행하여 sfc /scannow를 실행하였고 문제가 없다는 문구가 나와서 재부팅을 하니 오히려 더 악화되어 아예 시스템 폴더인 동영상 폴더를 열면 응답없음 현상이 발생하였습니다.

현재 상황에서 초기화를 전체적으로 하는지 아니면 개인파일만 남기고 초기화를 하는지 아니면 다른 방안이 있는지 궁금하여 질문드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

셸 폴더 경로가 올바르게 구성되어 있어서 이상한 점이 보이지 않습니다.

사용자 프로필을 새 프로필로 이전하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 안내해 드리겠습니다.

1. 작업 표시줄의 검색창에 netplwiz를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 실행되면 "추가"를 클릭하세요. 다음 창에서 "Microsoft 이메일 없이 계정을 만드세요"라는 문구가 있는 하단을 클릭하세요. 그러면 사용자 이름을 직접 지정할 수 있습니다. 사용자 이름에 공백이나 특수 문자가 포함되지 않도록 주의하세요. 로컬 사용자로 설정하세요.
2. 위 사용자가 생성되면 netplwiz 메인 페이지로 돌아가 새 사용자를 두 번 클릭하고, 그룹 멤버십 탭으로 이동하여 관리자로 지정하세요. 변경 사항을 저장하세요.
3. Windows 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다. "대신 로컬 사용자로 로그인"을 클릭합니다. 나머지 단계는 다음과 같습니다. 이렇게 하면 Microsoft 이메일과 이 Windows 로그인의 연결이 해제됩니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 1단계에서 만든 새 사용자로 로그인합니다.
5. Windows 설정 > 계정 > 사용자 정보로 이동합니다. "Microsoft 계정으로 로그인"을 클릭합니다. 3단계에서 입력한 이메일 주소를 그대로 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 Microsoft 이메일 주소가 이 새로운 Windows 로그인 정보와 연동됩니다.
6. 이전 사용자 이름 폴더에 데이터가 있는 경우 C:\users\old username 폴더로 이동하여 해당 데이터를 찾아 C:\users\new username 폴더로 복사합니다.
7. 작업 표시줄의 검색 창에 sysdm.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 고급 탭으로 이동하여 사용자 프로필 섹션에서 "설정" 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 이전 사용자 프로필을 삭제합니다.
8. netplwiz를 다시 실행하고 거기에서 이전 사용자를 삭제합니다.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

다음 지침을 사용하여 클린 부팅을 수행합니다: https://support.microsoft.com/topic/how-to-perf...

지침을 주의 깊게 따르고 Microsoft 서비스를 비활성화하지 마세요.

그런 다음 클린 부팅을 하는 동안에도 이 폴더에서 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.

그렇다면 작업 표시줄의 검색창에 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행하고, 이 경로로 이동한 다음 스크린샷을 찍어 답변으로 공유해 주세요.

컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell 폴더

안녕하세요.

알려주신 방법으로 실행하였으나 같은 현상이 반복되어 레지스트리 스크린샷을 첨부합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

다음 지침을 사용하여 클린 부팅을 수행합니다: https://support.microsoft.com/topic/how-to-perf...

지침을 주의 깊게 따르고 Microsoft 서비스를 비활성화하지 마세요.

그런 다음 클린 부팅을 하는 동안에도 이 폴더에서 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.

그렇다면 작업 표시줄의 검색창에 regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행하고, 이 경로로 이동한 다음 스크린샷을 찍어 답변으로 공유해 주세요.

컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell 폴더