재부팅 후 윈도우 문제

Question

컴퓨터에 문제가 생겨서 초기화를 시킨 후에 윈도우와 마인크로소프트 계정 연결에 문제가 생겼는지 설정에 들어가서 계정에 들어가면 아래와 같은 문구가 뜹니다. 그래서 처음에 컴퓨터 문제인줄 알고 삼성수리센터에 가서 초기화를 3번 더 해봤지만 계속 떴습니다. 그리고 문제가 생긴 후 자주 블루스크린이 뜹니다. 어떻게 해야 문제가 해결 될까요?

It's not you, it's us

Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again.

Traceld: 6.6.6

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Thileep입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

1. 브라우저(예: account.microsoft.com)를 통해 Microsoft 계정에 로그인할 수 있나요?
2. 발생한 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
3. 시스템이 자동으로 재시작되나요, 아니면 BSOD 화면에 머물러 있나요?
4. 컴퓨터에서 미니덤프 파일이 생성되는지 확인해 주시겠어요?

> 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\Minidump로 이동합니다.
> .dmp 파일을 찾으면 압축해 주세요.
> 압축된 파일을 Google Drive, OneDrive, Dropbox 또는 다른 파일 공유 사이트에 업로드합니다.
> 여기에 링크를 공유해 주시면 파일을 분석해 드리겠습니다.

미니덤프를 받으면 이를 검토하여 충돌의 원인이 무엇인지 파악하겠습니다.

크래시 덤프 공유에 대한 자세한 내용은 다음 스레드를 참조하세요.
https://answers.microsoft.com/thread/5b11c5c7-5...