OneDrive 동기화 문제 해결 도움말

Question

One Drive 개인으로 2900원 결제를 했는데 따로 사이트에서 로그인 하면 정상적으로 뜨지만, 제 컴퓨터 자체에세는 아예 적용이 안 됩니다... 동기화가 안 돼서 바탕화면에 있는 거 다 사라졌어요.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

현묵님께,

계정 연결을 해제하고 OneDrive 앱을 삭제한 후 컴퓨터를 다시 시작해 보세요. 컴퓨터가 다시 켜지면 OneDrive 앱을 다시 설치하고 계정을 다시 연결한 후 문제가 지속되는지 확인하세요. 다시 결제할 필요는 없습니다.

따뜻한 인사를 전합니다.
아리프

Answer 2

모든 방법을 해보았는데, 여전히 문제가 해결되고 있지 않습니다. 도와주세요.

다시 결제를 해야 하나요? 여전히 데스크톱과 연동이 되고 있지 않습니다.

연동이 되기까지는 1시간 정도 걸릴 수도 있다고 안내를 받았지만, 5시간 정도 지났습니다.

그러나 여전히 상태는 똑같습니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 현묵 님! 저는 아리프입니다. 오늘 도와드리겠습니다.

이런 문제를 겪고 계시다니 안타깝습니다. 웹 브라우저에서 OneDrive 계정에 로그인하면 모든 파일과 데이터는 문제없이 표시되는데, 데스크톱 앱에서는 OneDrive 계정이 동기화되지 않고 데스크톱 파일도 사라진다는 말씀이신가요?

그렇다면 OneDrive를 종료했다가 다시 열어서 모든 파일이 다시 동기화되고 올바르게 표시되는지 확인해 보셨나요?

• OneDrive 데스크톱 아이콘 > 설정 아이콘을 클릭하고 OneDrive 종료를 클릭합니다.
• 문제가 여전히 해결되지 않으면 OneDrive 설정 > 계정 > '이 PC 연결 해제'를 클릭하여 데스크톱 앱에서 OneDrive 계정 연결을 해제해 보세요. 그런 다음 계정을 다시 연결하고 동기화가 완료될 때까지 기다린 후 모든 파일이 원래 있던 컴퓨터 위치에 다시 표시되는지 확인하세요.

따뜻한 인사를 전합니다.
아리프