윈도우 문제

Question

컴퓨터에 문제가 생겨서 초기화를 시킨 후에 윈도우와 마인크로소프트 계정 연결에 문제가 생겼는지 설정에 들어가서 계정에 들어가면 아래와 같은 문구가 뜹니다. 그래서 처음에 컴퓨터 문제인줄 알고 삼성수리센터에 가서 초기화를 3번 더 해봤지만 계속 떴습니다. 그리고 문제가 생긴 후 자주 블루스크린이 뜹니다. 어떻게 해야 문제가 해결 될까요?

It's not you, it's us

Something went wrong on our end. Give it a few minutes, then try again.

Traceld: 6.6.6

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요. 이 매우 성가신 문제를 겪고 있는 모든 분들께 알려드립니다. PC를 재설정한 후 계정 설정에서 계속 이 메시지가 나타났습니다.
**"당신 문제가 아니라 저희 문제입니다. 저희 쪽에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 정도 기다린 후 다시 시도해 주세요. TraceId: 6.6.6"**

한 번만 그런 줄 알았는데, 세 번이나 더 초기화했는데도 (네, 삼성에 가져갔어요) 계속 메시지가 뜨더라고요. 게다가 블루스크린도 간헐적으로 뜨기 시작했어요.

결국 도움이 된 것은 다음과 같습니다.

* 다른 Wi-Fi로 변경했습니다(이상하게도 차이가 있었습니다)
* PC에서 새로운 로컬 계정을 만들고 거기에서 로그인을 시도했습니다.
* 혹시 모를 경우를 대비해 메모리 진단을 실행했습니다("Windows 메모리 진단" 검색).
* Samsung 지원 사이트에서 최신 드라이버를 모두 다운로드했습니다(Samsung 업데이트 도구 사용)

솔직히 말해서, 이 방법들이 모두 효과가 없다면... USB 메모리를 사용해서 Windows를 완전히 삭제하고 다시 설치하는 게 나을 수도 있습니다. 초기화 옵션으로는 항상 충분히 깨끗하게 복구할 수 있는 건 아닙니다.

이 글이 제가 겪었던 두통을 누군가에게서 덜어주기를 바랍니다.
도움이 되었다면 좋아요나 답글을 남겨주세요. 알려주시면 좋겠습니다!