윈도우11 컴퓨터에서 휴대폰과 연결 앱을 처음 실행할때 인증메일이 보내지지 않습니다

Question

질문대로

윈도우11 컴퓨터에서 휴대폰과 연결 앱을 처음 실행할때 인증을 하기 위해 이메일로 6자리 코드 인증 절차를 거치게 되는데 이 인증 메일이 보내지지 않습니다.

저는 이것이 마이크로소프트 측의 문제라고 거의 확신합니다.

이것의 원인을 찾아보기 위해 제가 해결하려 시도한 방법을 얘기하겠습니다

1.원래 마이크로소프트 로그인 계정이 gmail.com 계정이었는데 gmail이 문제일 수 있을것 같아 마이크로소프트 로그인 계정인 gmail.com을 naver.com계정으로 변경하고 휴대폰과 연결 앱을 실행하여 6자리 코드를 보내는 인증을 시도하였으나 naver.com 계정으로도 메일이 오지 않았습니다.

물론 스팸메일등 다른 메일보관함은 모두 확인하였으니 이런 종류의 답변은 저에게 도움이 되지 않을것입니다.

2.제 컴퓨터가 문제가 있을 수도 있기 때문에 원래 사용하던 데스크탑 컴퓨터 대신 서피스기기를 통해 휴대폰과 연결앱을 실행하여 6자리 코드를 보내는 인증을 시도하였으나 역시 메일이 오지 않았습니다

3.희한한 건 일반적으로 마이크로소프트 계정을 로그인을 할때 6자리 인증코드를 보내는 메일은 정상적으로 온다는 것입니다.

휴대폰과 연결 앱을 실행할때 인증을 위한 코드를 보내는 이메일만 오지 않는다는 것이 이해가 되지 않습니다.

이런 정황을 볼때 이메일이 오지 않는 증상은 마이크로소프트 측에서 뭔가의 원인에 의해 메일을 보내지 않는다고 볼 수 있습니다.

이에 대한 원인을 찾고자 구글 검색으로 마이크로소프트 커뮤니티의 글을 검색해 보았으나 대부분 일반적인 해결방법만 적혀있을뿐 저에게는 도움이 되지 않았습니다.

이런 증상에 대한 문제점을 해결할 수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,

저는 압둘라입니다. 여러분을 도울 수 있어서 기쁩니다. 저는 여러분께 도움이 될 만한 정보를 제공하고자 노력하는 동료 사용자입니다.

설명하신 내용을 보면 이미 문제 해결을 훌륭하게 완료하신 것 같습니다. 로컬 구성 문제라기보다는 Microsoft 측 문제인 것 같습니다. 다른 사용자들도 Phone Link 앱에서 이메일로 인증 코드를 전송하지 않는 유사한 문제를 보고했는데, 다른 Microsoft 인증 이메일은 문제없이 도착했습니다.

시도해 볼 수 있는 몇 가지 추가 단계는 다음과 같습니다.

1. 2단계 인증 비활성화 – 일부 사용자는 Microsoft 계정의 2단계 인증을 일시적으로 해제하여 유사한 문제를 해결했습니다. account.microsoft.com에 로그인하고 보안으로 이동하여 2단계 인증을 비활성화하면 됩니다.
   https://account.microsoft.com/account?ru=https%...
2. Microsoft 서비스 상태 확인 – 인증 서비스가 일시적으로 중단되는 경우가 있습니다. Microsoft 서비스 상태는 Microsoft 서비스 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.
   https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=se...

자세한 내용은 다음을 참조하세요.
https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/for...

궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!