도대체 이러면 부모님동의를 어떻게 풀라는 겁니까?

Question

아니 제 계정에 연결된 보호자가 단 한명도 없는데 어떻게 xbox계정에서 요구하는 보호자 동의를 구합니까? 그러면 차라리 환불이라도 되게 하던가 환불마저도 xbox에 로그인을 해서 하라고 하면 게임을 샀지만 플레이하지 못하는 저는 어떻게 되는 겁니까? 적어도 하나는 선택할 수 있게 해야지요.

Answer 1

Hey there!

Nice to meet you! I'm Darhyl, an Independent Advisor.

Just to confirm, do you mean you're being asked for parental consent even though your account is not added to any Microsoft family?

If yes, this means that the system has detected that your account is a child account.

To fix this, kindly create a new Microsoft adult account with a new email address on account.microsoft.com

Note: Ensure that the adult account's birthdate is registered as 22 years old or older.

Once you're done using your newly created adult account, add the child account (your main account) to your Microsoft family as a "family member" by signing your adult account on account.microsoft.com > Family tab.

Note: It is important that the adult account is the "Organizer" and the child account is the "Family member" to make this work.

Once you're done, you can manage your main/child account's Xbox Settings using your adult account by following the instructions through this link: https://support.xbox.com/help/family-online-saf....

You can also manage your parental consent by signing into your adult account on https://account.microsoft.com/family/home?ref=x...

Then click on your child/main account > then select "Settings/Manage"

As for refunds, the only way to request a refund is by signing into your Xbox account where you have purchased the game and following the instructions through the Xbox Refund Webform: https://support.xbox.com/help/subscriptions-bil...

Thank you for your kindness and understanding! Please let me know if you need anything else.

Best regards,

Darhyl

Answer 2

안녕하세요.

저는 일반 유저입니다. 마이크로소프트와 무관함을 미리 밝힙니다.

다음 절차를 우선 해보시고 답글과 진행상황, 완료상태를 남겨주세요.

1. M365 패밀리를 구매하였다면 다중 계정을 연동하여 보호자 설정을 하였는지 확인을 해주세요.
2. PC에서 마이크로소프트 계정에 로그인을 하고 가족공유가 되어 있는지 확인해주세요.
3. XBOX에서 보호자 설정과 다음 링크 https://support.xbox.com/ko-KR/help/family-online-safety/child-accounts/add-family-member-on-xbox-one 를 참고하여 보호자 설정 상태를 확인해주세요.

참고로 마이크로소프트 커뮤니티의 주목적, 설립 목적은 사용자 간의 도움, 팁을 서로 공유하는 사이트입니다.

답변이 확실하지 않거나 원하는 도움을 구할 수 있을 수도, 없을 수도 있습니다.

인내심을 가지고 차근차근 답글을 이어가주시실 바랍니다.

해당되는 스크린샷이 있다면 좀 더 원활하게 도움을 받을 수 있습니다.

질답 카테고리를 바르게 설정하시면 빠른 도움을 받을 수 있습니다.

답글을 확인 후 진행상황, 완료상태를 답글로 알려주세요.

감사합니다.