제 Microsoft 계정의 주문 기록에서 7년보다 더 이전 기록을 조회하려면 어떻게 해야하나요?

Question

2019년 전후로(정확한 년도와 일자는 기억나지 않습니다), 제가 이 계정(v****removed PII**********@snu.ac.kr)을 활용해서 운영체제 Windows 10 Home 을 '두 개' 구입한 기억이 납니다.

그 중 하나는 제 데스크톱 PC에 설치하여 사용하고 있고, 다른 하나는 노트북에 설치하여 사용하고 있었습니다.

(단, 노트북은 지금부터 4~5년 전 쯤부터 사용하지 않고 방치됨)

그런데 오늘 제 계정(v****removed PII**********@snu.ac.kr)으로 Microsoft 홈페이지에 로그인 후, 주문기록을 조회하였더니,

Windows10이 단 하나만 조회되는 문제가 생겼습니다(원래는 두 개 구매했으니 두 개 모두 조회되어야 하죠).

조회된 하나는 "2019년 7월 16일 | 주문 번호 7****removed PII****8" 입니다.

아마 '7년 전' 보다 더 이전 일자에 구매하지 않았을까 싶은데, 웹페이지에서는 더 이른 년도(2018, 2017, 2016, ...)에 대한 조회기능을 지원하지 않는것 같군요.

저의 사라진 나머지 Windows10를 조회하려면 어떻게 해야하죠? 아니면, 해당 제품의 제품키(시리얼 번호)만이라도 조회할 방법이 있나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

1. 기본적으로 Microsoft는 주문 내역 보기에 지난 7년 동안의 주문만 표시할 수 있습니다. 하지만 다른 방법을 통해 이전 구매 기록에 접근할 수도 있습니다.

Microsoft 주문 내역 페이지( https://account.microsoft.com/billing/orders )로 이동합니다.

구매 시 사용한 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

일반적으로 7년이 기간으로 표시되지만, Microsoft는 이 기간 이후에도 내부 시스템에 기록을 보관할 수 있습니다. 이전 기록에 대한 접근 권한을 요청하려면 Microsoft 지원(아래 단계 참조)에 문의해 보세요.

2. 노트북에서 두 번째 Windows 10 사본이 활성화되었고 노트북이 여전히 동일한 Microsoft 계정에 연결되어 있는 경우 디지털 라이선스를 검색할 수 있습니다.

노트북에서 설정을 엽니다.

업데이트 및 보안 > 활성화로 이동합니다.

시스템이 여전히 활성화되어 있는 경우, '활성화' 항목에서 해당 시스템이 Microsoft 계정에 연결되어 있다고 표시됩니다.

3. Microsoft 지원에 문의하려면:

> Microsoft 지원 웹사이트를 방문하세요.

> Microsoft 계정으로 로그인하여 구매 누락에 대한 상황을 설명하세요.

> 귀하의 요청을 확인하기 위해 구매 확인이나 관련 기기 세부 정보 등 추가 세부 정보를 요청할 수 있습니다.

다음 단계 중 하나가 누락된 Windows 10 사본 또는 제품 키를 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 문제가 발생하거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요!

감사합니다,