휴대폰 연결 오류

Question

갑자기 휴대폰 연결에 오류가 생겨 업무보는데 불편이 이만저만이 아닙니다.

연결? 잘 됩니다. 반응? 괜찮습니다.

근데 메세지가 동기화가 전혀 안됩니다.

메세지 오면 알람은 뜨는데, 알람을 눌러봐도 메세지가 보이질 않고

메세지 창에서도 감감무소식입니다. 연결이 안된 것도 아닙니다. 연결은 되어있는데 메세지만! 안 보입니다.

근데 또 웃긴게 메세지 보내는 건 잘 가더군요.

상대는 저에게 답장을 보냈고, 휴대폰과 pc창의 알람에서도 확인이 되는데 pc메세지 창에서만 확인이 안됩니다.

답장이 오면 떠야하는데 동기화도 전혀 안되고요, 제가 보낸 메세지가 발송 됐다는 체크 표시도 나타나지 않는데

휴대폰으로 보면 pc로 전송한 메세지가 상대에게는 또 제대로 발송 되어 있습니다.

컴퓨터도 껐다 켜봤고, 혹시 업데이트 문제인가 싶어 보니 업데이트도 잘 되어 있습니다.

이건 뭐 장난치자는 것도 아니고... 영 안되는 거면 더러워서 안 쓴다 싶어 그냥 끄겠는데,

애매하게 동기화가 안되니 업무 보는데 답답해죽겠습니다. 해결 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요

휴대폰과 PC 간의 메시지 동기화 문제로 인해 겪고 있는 좌절감을 이해합니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 휴대폰과 PC가 모두 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 두 기기의 메시징 앱이 최신 버전인지 확인합니다. 필요한 경우 앱을 업데이트합니다.
3. 휴대폰과 PC를 모두 다시 시작하여 연결을 새로 고칩니다.
4. 두 장치 모두에서 메시징 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 동기화가 개선되는지 확인합니다.
5. 문제가 지속되면 두 장치 모두에서 메시징 앱을 제거했다가 다시 설치할 수 있습니다.

이러한 단계는 직면한 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 문제가 계속되면 추가 솔루션을 탐색할 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다 Jonathan_0007 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가