![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
이전 메인보드는 사용을 할 수가 없기 때문에, Microsoft 계정(현재 문의중인 계정)에 접속하여 기존 메인보드에 해당하는 장치를 제거하고 현재의 시스템에서 제품 키를 입력하여 Windows 10 pro를 설치했는데 정품 인증을 할 수 없습니다.
오류코드는 0xC004C003이며, 아무래도 장치를 제거함에 따라 인증 서버에 제가 해당 키의 소유자임을 증명할 수단도 함께 사라진 것이 아닐까 추측합니다. 기존에 연결되어 있던 장치에 대한 데이터 복구가 가능하거나, 또는 현재의 시스템에서 해당 키를 이용할 수 있는 상태가 될 수 있도록 부탁드립니다.
필요시 현재 가지고 있는 FPP 패키지 사진(일련번호 등을 포함하는) 등을 통해 증빙도 할 수 있습니다. 전화 문의의 경우 AI 상담원으로만 연결이 되며, 아무리 요청하여도 만족할만한 결과를 주지 못해 포기한 상태입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
안녕하세요, 저는 데이브입니다. 도와드리겠습니다.
이전에 활성화된 장치를 온라인 Microsoft 계정에서 제거한 경우 활성화 문제가 발생하며, 이전 장치에서 라이선스를 새 하드웨어로 옮겨야 합니다.
이 커뮤니티는 사용자 간 포럼일 뿐이므로 여기에 있는 누구도 계정에 접근할 수 없습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 소매 라이선스 증빙 자료를 제공하면 해당 라이선스를 다시 활성화해 드릴 수 있습니다.
지원팀에 연락하기 어려운 경우, 지역 지원 전화번호를 찾거나 Windows에서 도움말 앱을 열고 앱의 AI에게 '상담원과 통화'라고 반복해서 요청하면 결국 라이브 채팅으로 지원팀과 통화할 수 있는 링크를 받게 될 것입니다.
