![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
헤드폰을 사용하여 음성을 들을 때 문제가 발생되고 있습니다.
인터넷 웹 사이트(유튜브, 영상 등)를 사용할 때 자동으로 음소거 현상이 나타납니다.
탭 부분에 스피커 아이콘이 나타나고 X형태의 표시가 있고 마우스로 클릭하여 표기를 해제하여도 음소거 현상이 지속적으로 나타나며
마우스를 스피커 아이콘모양 그림에 대었을 때 Ctrl+M 안내 메세지가 잠깐 나타나고 안내대로 키보드 입력을 실행했지만 음소거 현상은 계속 되고 있습니다.
익스플로러 내에 설정에서도 음성 소리 관련한 확인 시도해보고 기기의 음성 설정 또한 확인했지만 이상이 없는 것으로 나타납니다.
한가지 의문점은 음성 업데이트도 실행이 안되고 있습니다.
문제점을 해결할 방법을 알려주시면 고맙겠습니다.
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안녕하세요. 저는 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리고자 왔습니다.
Windows 키 + R을 누르고 mmsys.cpl을 입력합니다.
사운드 장치가 나타나는지 확인하고 어떤 장치가 기본으로 설정되어 있는지 확인하세요.
또한 시작 메뉴를 클릭하고 msinfo32를 입력하세요.
오픈 시스템 정보
스크린샷을 찍어 여기에 업로드하면 시스템 모델에 맞는 오디오 드라이버를 찾는 데 도움이 됩니다.
