휴대폰이 변경되어 휴대폰 로그인을 하면 예전 쓰던 사람의 계정이 나옵니다. 이럴 경우는 어떻게 변경해야 하나요??

Question

휴대폰이 변경되어 휴대폰 로그인을 하면 예전 쓰던 사람의 계정이 나옵니다.

하나의 휴대폰으로 두 개의 계정이 나오네요.

이메일로 로그인하면 그전 사람으로 되어 있고 있네요

계정정보에 보면 두개의 계정이 생성되서 보이네요

이전에 쓰던 사람 번호가 아직 등록이 되어 있어서 변경이 안된듯합니다.

이럴 경우는 어떻게 해야 하나요???

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

   Hi 영훈 정2,

이 게시물에 대한 귀하의 문제에 대한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hi 영훈 정2,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hi 영훈 정2,

여기 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 상황이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해하며 새 휴대전화를 구입하는 것이 새로운 시작처럼 느껴져야 하지만 여전히 남아 있는 이전 계정을 보는 것은 혼란스러울 수 있습니다. 걱정하지 마세요, 제가 정리할 수 있는 단계를 안내해 드리겠습니다.

다음과 같은 이유로 새 휴대전화가 이전 소유자의 계정 또는 다른 이전 계정에 여전히 연결되어 있는 것 같습니다.

• 백업 또는 동기화에서 자동으로 인식되는 계정입니다.
• 이전 소유자의 전화번호가 여전히 계정에 연결되어 있습니다.
• 두 개의 계정이 생성되어 어느 계정이 귀하의 계정인지 불분명한 상황입니다.

휴대전화에서 계정 만 활성 상태로 유지되도록 하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 계정 설정 확인
   • 휴대 전화의 설정 → 계정 (또는 사용자 및 계정)으로 이동합니다.
   • 원치 않는 계정을 찾아 제거할 수 있는 옵션이 있는지 확인합니다.
2. 이전 계정 삭제
   • 이전 계정이 나열되어 있으면 해당 계정을 선택하고 계정 제거를 선택합니다.
   • Google 계정(Android) 또는 Apple ID(iPhone)에 연결되어 있는 경우 설정에서 로그아웃하거나 계정을 삭제합니다.
3. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하십시오.
   • 장치가 여전히 이전 계정에 연결되어 있으면 자격 증명을 사용하여 수동으로 로그인 하십시오 .
   • 이전 소유자의 번호를 사용하여 인증을 요청하면 계정 설정을 통해 연결된 번호를 업데이트합니다.
4. 장치 재설정(필요한 경우)
   • 문제가 지속되고 최근에 다른 사람으로부터 휴대전화를 받은 경우 오래된 데이터를 지우기 위해 초기화 해야 할 수 있습니다.
   • 이 작업을 수행하기 전에 중요한 데이터를 백업한 다음 설정 → 시스템 → 재설정 옵션 → **모든 데이터 지우기(공장 초기화)**로 이동합니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 휴대폰 제조업체의 지원팀이나 서비스 제공업체에 문의하여 등록된 계정을 확인해 보세요. 이 문제를 해결할 것이라고 확신하므로 휴대전화가 진정으로 귀하의 것처럼 느껴집니다! 설명이 필요한 것이 있으면 알려주십시오.

도움이 되었기를 바랍니다!

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티