새로운 회사 계정을 만들었는데 로그인 불가능 현상

Question

ms365를 통하여 회사 계정을 만들었습니다.

회사 계정을 만드는 동안 카드 정보 입력 시 오류가 발생하여 중간에 튕기게 되었습니다.

계정 생성이 종결되지 않는 것으로 생각되어 새롭게 계정을 만드려고 하는데, 이미 계정이 생성되어 있다고 합니다.

그래서 로그인을 하려고 하나 로그인이 되지 않습니다.

이메일을 기입 후 다음을 누르면 패스워드 입력으로 넘어가기는 합니다.

아래는 로그인시 발생하는 현상입니다.

1. 엣지(홈페이지)에서 로그인시

• 아이디와 패스워드 입력 후 로그인 시 다시 홈 화면으로 전환됨.
• 개인용, 회사용 브라우저 동일

2. 보안 Auth 어플로 로그인시

• 오류발생
• 암호 : 알 수 없는 오류입니다.
• 암호 없는 로그인 요청 : 알 수 없는 오류입니다.
• 다단계 인증 : 알 수 없는 오류 입니다.
• 일회용 암호 코드 : 알 수 없는 오류 입니다.

3. 모바일 브라우저 로그인 시

• 엣지 로그인 시와 동일하게 홈 화면으로 리디렉션 발생

시도하려는 메일 주소를 남겨야 할까요??

로그인 할 수 있게 해주세요~~~~

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 송! 저는 Microsoft 커뮤니티 팀원인 제이슨입니다. 여러분과 마찬가지로 저도 생각과 아이디어를 공유하며 커뮤니티에 도움을 주고 있습니다.

결제 실패로 인해 Microsoft 365 Business 계정이 불완전한 상태로 멈춰 로그인 루프와 오류가 발생합니다.

그럼 무엇을 해야 할까요?

1. https://passwordreset.microsoftonline.com/ 에서 비밀번호를 재설정하세요.
2. 캐시 문제를 방지하려면 시크릿 모드나 다른 브라우저를 통해 로그인해 보세요.
3. https://admin.microsoft.com/ 통해 Microsoft Business 지원팀에 문의하여 불완전한 구독을 수정하거나 취소하세요.
4. https://portal.azure.com/ 에서 여러 테넌트를 확인하고 중복을 관리하거나 보고합니다.

이렇게 하면 계정을 복구하거나 정리하는 데 도움이 됩니다.

도움이 되길 바랍니다

안녕하세요

제이슨