윈도우 11 지문으로 로그인불가능

Question

2025년 6월 19일 윈도우 11 설치된 삼성 노트북인데 6월 18일까지 지문으로 로그인하여 사용하셨던것으로 보이는데 6월 19일 지문으로 로그인안된다 하시어, 방문해보니 사용자는 지문으로 로그인안되다고 하사는 핀번호도 모르시는것 같습니다.이 경우 해결할 방법이 존재하는 걸까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 스미스,

저는 압둘라입니다. 여러분을 도울 수 있어서 기쁩니다. 저는 여러분께 도움이 될 만한 정보를 제공하고자 노력하는 동료 사용자입니다.

지문과 PIN이 둘 다 작동하지 않으면 실망스럽겠지만 걱정하지 마세요. 다시 로그인할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 단계별 복구 계획을 살펴보겠습니다.

액세스 권한을 다시 얻기 위한 단계별 계획은 다음과 같습니다.

옵션 1: "PIN을 잊어버렸습니다" 사용(가능한 경우)
로그인 화면에서 '로그인 옵션'을 클릭한 다음 'PIN'을 선택하고 'PIN을 잊어버렸습니다'를 선택하세요. 그러면 Microsoft 계정 비밀번호를 사용하여 PIN을 재설정하는 방법이 안내됩니다. 이 옵션이 나타나지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/cha...

옵션 2: 안전 모드를 사용하여 새 관리자 계정 만들기
복구 모드로 강제 재부팅: Windows 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 눌러 노트북을 종료합니다. "자동 복구 준비 중"이 표시될 때까지 이 작업을 2~3회 반복합니다.

고급 옵션 > 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트로 이동합니다.

명령 프롬프트에 다음을 입력합니다.
net user NewAdmin YourPassword123 /add
net localgroup 관리자 NewAdmin /add

이렇게 하면 새로운 관리자 계정이 생성됩니다.

PC를 다시 시작하고 새 계정으로 로그인하세요. 그러면 기존 계정의 PIN을 재설정할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!