정품인증을 하게 도와주세요

Question

정품인증이 안됩니다.

글을 썼지만 darhyl 자문가가 환불 하는 방법만 알려주셨어요.

계정인증 이슈로 6월 2일에 구매하였으나

6월 29일에 다시 윈도우를 깔아 정품인증 하려고 하니까 안됩니다.

문제해결마법사 9999번 들어가서 9999번 도움 못 받았고요

환불이라도 했음 하는데 채팅말고는 안된다고하고, 채팅은 너무 늦은시간이라 해결도 안됩니다.

대체 어떻게 해야 정품 인증을 받을 수 있는거죠?

환불은 채팅말곤 방법이 없나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 연락 주셔서 감사합니다. 저는 틴이고, 독립 자문가입니다. 오늘 필요한 모든 도움을 기꺼이 드리겠습니다. 이 사용자 간 커뮤니티 포럼은 누구에게나 열려 있습니다.

명확히 하자면, 이것은 Microsoft Office인가요, 아니면 Windows 자체인가요?
Office 앱(Word, Excel)에 "제품이 활성화되지 않음"과 같은 문구가 표시되면 Office 라이선스 문제입니다.
바탕 화면에 "Windows 정품 인증"이 나타나면 Windows 라이선스 문제가 있는 것입니다.

어떤 문제인지 확인해 주시겠어요? 그러면 문제 해결 단계를 살펴볼 수 있을 것 같습니다.

문안 인사,
주석