계정을 해킹당했는데 이메일과 비밀번호 보안 세부정보가 모두 바뀌어 노트북도 함께 해킹을 당했습니다

Question

현제 노트북을 열 수 없는 상태이고 컴퓨터와 연결된 마이크로소프트의 계정또한 잃어버려 복구키도 찾지 못해 초기화도 불가능한 상황입니다. 제발 한번만 복구 부탁드리겠습니다.

계정이 해당 유형으로 변경되었습니다. *****j@***.com

Answer 1

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안녕하세요.철환 배고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

해커가 Microsoft 계정을 도난당하여 로그인하는 데 문제가 있음을 알고 있으며, Windows 사용자로서 귀하의 상황에 공감하며 해커는 증오하는 경향이 있습니다.  문제와 관련하여 Microsoft 커뮤니티의 규칙으로 인해 계정 문제는 공개 플랫폼인 Microsoft 커뮤니티에서 직접 처리되지 않을 수 있는 사용자의 개인 정보 보호와 관련이 있으며, 계정 문제는 일반적으로 Microsoft 온라인 지원에 문의하고 채팅을 통해 실시간 도움을 제공해야 합니다. Please follow below steps following the hack되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법 - Microsoft 지원Microsoft 커뮤니티 지원 담당자는 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 링크의 단추를 사용하여 계정 문제를 해결할 수 없는 경우 아래 단계에 따라 온라인 지원에 문의하면 일대일로 실시간 채팅 도움말을 제공할 수 있습니다.다음 웹 사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀.MSA를 입력합니다 .Get Help(도움 받기)를 클릭합니다.Contact support(지원 문의)를 클릭합니다."제품 및 서비스"에서 창을 선택합니다."범주"에서 계정 관리 보안을 선택합니다.웹 브라우저에서   지원 담당자와 채팅을 클릭합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

진심으로

니콜라스.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가