Windows 디지털 라이선스가 계정에서 사라져 정품 인증이 되지 않습니다 (Retail)

Question

안녕하세요,
저는 2018년에 Windows 10 Home 정품 (Retail) 라이선스를 구매하여 제 Microsoft 계정에 등록하여 사용해왔습니다.

최근 PC를 교체하면서, 기존 디지털 라이선스를 사용하여 Windows 11 Home 정품 인증을 받으려 했으나,
Microsoft 계정과 연결된 장치 목록에 예전 PC가 표시되지 않고, 회사 장치(Windows 10 Enterprise)만 연결되어 있는 상태입니다.

Windows 설정에서 '정품 인증 문제 해결' 및 '하드웨어 변경 후 인증' 절차를 거쳤지만,
원래 정품 인증을 받았던 장치가 목록에 표시되지 않아 정품 인증을 완료할 수 없습니다. 회사 계정이 추가되면서 계정 정보가 꼬인 것 같습니다.

• Microsoft 계정: [******@gmail.com]
• 라이선스 유형: Windows 10 Home Retail (2018 구매)
• 현재 장치: Windows 11 Home 설치됨
• 오류 코드: 0xC004F034
• 과거 디지털 라이선스 연결 장치: 2018년 구입한 개인용 데스크탑
• 회사 장치 (windows 10 엔터프라이즈) - 이 버전이라서 새 구입한 pc 에서 인증이 안되고 있음.

혹시 원래 장치의 디지털 라이선스를 복구하거나 현재 장치에 연결해 주실 수 있을까요?

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,

문의해 주셔서 감사합니다. 특히 새 PC를 설치한 후에는 이러한 정품 인증 문제가 상당히 번거로울 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. Windows 10 Home Retail 라이선스를 복원하고 Windows 11 정품 인증을 받는 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

시도해 볼 수 있는 것은 다음과 같습니다.

1. 활성화 문제 해결사 실행

설정 > 시스템 > 활성화 > 문제 해결로 이동하세요.

"최근 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다"를 선택하세요

이전 PC가 목록에 없다면 라이선스가 제대로 연결되지 않았거나 해당 장치가 Microsoft 계정에서 제거되었을 가능성이 높습니다.

2. Microsoft 계정에 라이선스가 연결되어 있는지 확인하세요.

https://account.microsoft.com/devices 으로 이동

2018년에 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하세요.

이전 장치가 나열되어 있는지 확인하세요

3. 명령 프롬프트를 통해 라이센스 유형을 확인하세요.

Windows + R을 누르고 cmd를 입력한 다음 slmgr /dli를 실행합니다.

소매용으로 표시되어 있는지 확인하세요. 소매 라이센스만 양도할 수 있습니다.

4. 라이센스를 수동으로 연결합니다(연결되지 않은 경우)

설정 > 계정 > 내 정보로 이동하세요.

올바른 Microsoft 계정으로 로그인하세요(아직 로그인하지 않은 경우)

필요한 경우 이메일 및 계정에서 회사 계정을 제거하세요.

5. 제품 키를 통해 다시 활성화합니다(아직 가지고 있다면)

설정 > 시스템 > 활성화 > 제품 키 변경으로 이동하세요.

원래 Windows 10 Home 정품 키를 입력하세요

6. 여전히 작동하지 않나요? Microsoft 지원팀에 직접 문의하세요.

방문: https://support.microsoft.com/contactus

활성화 도움말을 선택한 다음 수동 활성화를 위해 전화/채팅을 요청하세요.

이러한 단계 중 어떤 것도 효과가 없거나 셀프 서비스를 통해 라이선스를 더 이상 복구할 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에서 구매 내역을 확인하고 수동으로 다시 활성화하도록 도와드립니다.

어떻게 되는지 알려주세요. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다,
파우