PIN 번호 재설정 시 보안코드가 안옴

Question

컴퓨터 부팅을 하면

"이 장치의 보안 설정이 변경되어 더 이상 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시하려면 클릭하십시오."

라는 문구가 출력됩니다.

PIN설정을 다시하기 위해서 "내 PIN 설정"을 클릭하였고 저의 outlook 메일로 코드를 보내준다고 하였습니다.

하지만 코드가 오질않아 PIN 설정을 하지 못하고 있습니다.

정크메일에도 없고 임시보관함도 없습니다.

어떻게 해야하나요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 성민님! 저는 마크입니다.

보안 코드가 없어서 PIN을 재설정할 수 없게 되었다니 안타깝네요! 기기에 제대로 로그인할 수도 없는데 정말 답답하실 텐데요.

보안 코드를 얻으려면 다음과 같은 작업이 필요합니다.

1. 모든 이메일 폴더를 철저히 확인하세요
   • 스팸/정크 폴더를 다시 살펴보세요.
   • 삭제된 항목 폴더 확인
   • 사용자 정의 폴더나 규칙을 설정했는지 확인하세요.
   • 전체 사서함에서 "Microsoft" 또는 "보안 코드"를 검색합니다.
2. 잠시 기다렸다가 코드를 다시 요청해 보세요.
   • 15~30분 정도 기다린 후 "PIN 설정"을 다시 클릭하세요.
   • 이메일 배달이 지연되는 경우가 있습니다.
   • 시도 사이에 간격을 두고 2~3회 요청해 보세요.
3. Microsoft 계정에 대체 이메일 주소가 있는지 확인하세요.
   • account.microsoft.com/security로 이동합니다(다른 장치에서 액세스할 수 있는 경우)
   • 코드가 전송될 수 있는 다른 이메일 주소가 있는지 확인하세요.
   • 필요한 경우 기본 이메일을 업데이트하세요.
4. 대신 전화번호를 사용해 보세요.
   • PIN 설정 중 SMS를 통해 코드를 수신하는 옵션을 찾으세요.
   • 이것은 종종 이메일보다 더 안정적입니다.
5. 다른 기기나 브라우저를 사용하세요
   • 휴대폰이나 다른 컴퓨터에서 PIN 재설정 프로세스를 시도하세요.
   • 동일한 장치를 사용하는 경우 브라우저 캐시를 지웁니다.

이러한 단계를 시도한 후에도 여전히 보안 코드를 받지 못하는 경우 알려주시기 바랍니다.

감사합니다,